Branduri ucise de criza in 2009

18713764_08b7978923_b

sursa FOTO

A trecut mai bine de jumătatea anului și n-am scris încă nimic despre criza care a afectat întreaga lume şi a creeat una din cele mai mari isterii la nivelul tuturor piețelor libere. Cel mai rău au fost lovite companiile care produceau lux, produse necompetitive sau cu cerere scăzută.

2009 a ucis o serie de nume prezente de mulţi ani printre noi şi care nu se vor mai întoarce niciodata(snif, snif). Adevărul dur este că managementul defectuos şi lipsa de inovare din ultimii ani a determinat acele produse să fie scoase de pe piaţă, cu sau fără falimentul companiei producătoare.

Una din ieşirile importante de pe piaţa Americană este Max Factor, de la Proctor & Gamble, care a decis să îşi concentreze vînzările în restul lumii, mizând doar pe Cover Girl în Statele Unite.

Microsoft a anunţat închiderea Encarta începând cu Octombrie 2009, enciclopedia offline fiind deja depreciată şi înlocuită aproape în totalitate de varianta online, Wikimedia şi nu numai. Accesul la date despre orice colţ al lumii se poate face acum direct de pe un motor de căutare, ne mai fiind nevoie de CD-uri/DVD-uri cu materialele.

Una din legendele americane, Pontiac, va fi scos din producţie în 2010. Maşina a fost mulţi ani la rând un exponent al ”macho-ului” american, prezentat mereu ca masina vedetei, bărbatului puternic şi viguros. A participat la raliuri şi curse.

Tot din industria de maşini, divizia producătoare de Hummer a fost cumpărată cu brand cu tot de către chinezii de la Sichuan Tengzhong Heavy Industry Machinery, pentru 500 Milioane de Euro. Planul lor este să construiască o versiune mai econimică şi mai ieftină a maşinii. În fapt transformă Hummer-ul în produs chinezesc 🙂

Ambele modele de maşini care au dispărut mai sus, au făcut-o şi din cauza consumului excesiv de carburant. În cazul ăsta, putem să privim asta ca un lucru bun pentru mediul înconjurător.

Smartphone-ul linux a fost şi el scos din producţie la doar 10 luni de la lansare din cauza reducerii personalului de la firma Openmoko, creatoarea gadget-ului.

Din România au dispărut următoarele brand-uri de pe vremea copilăriei mele:

Benzinăriile Shell n-au stat prea mult pe la noi; adică n-au stat suficient de mult încât să ajung să le “cunosc” şi eventual să le şi plac. Cred că aveau preţuri mai mari decât restul benzinăriilor.

Şampoanele Timotei existau într-o gamă foarte largă. Reclama era clasică, cu o tanti blondă care se spăla pe cap sub o cascadă sau aşa ceva, oricum, în natură [pentru că ingredientele erau naturale, desigur] şi deloc credibil.

“Sete-ţi spun adio, eu rămân cu Rio!” – probabil unul dintre cele mai enervante sloganuri româneşti, acesta a fost, se pare, şi foarte bine ales. Combinat cu publicitatea agresivă care li se făcea acestor sucuri, cred că au avut multe vânzări până să apară The Chemical Brothers, adică fraţii Micula, cei care au clădit imperiul European Drinks

Suc la plic. Acum 15 ani, cutia de carton era un moft, aşa că sucurile Tropicana la plic sau pungă au avut un succes enrom. Pe fiecare plic era lipit câte un pai cu care trebuia să te chinui să-l găureşti.

Aici lista poate continua la nesfârşit cu guma Turbo, Barbie, sucul Only No. 1, praful din care făceam suc – Tang, țigările Dacia(ce vremuri), napolitanele Cucurucu, Secărica – un fel de rachiu alb; Triple sec – ceva lichior care avea si ou prin el; Mastică – un fel de vodka dar in diferite arome (ceva echivalent cu Tanita celor de la European Drinks), bicicletele PEGAS, etc…
Voi ce brand-uri n-ați mai văzut pe piață anul ăsta?

Gratis sau cu intrare?

Am fost aseara in oras, prin zona Lipscani. De can 2 luni au inceput sa apara din ce in ce mai multe cluburi de tipul Suburbia/Expirat/Fire/A chiar langa concurentele mai vechi. Mai mult, au explodat parca si terasele, ocupand toata zona pietonala, ca sa nu mai treci pe trotuar, ci prin terasa.

Efectul a fost de rarire a masei de oameni pe metrul patrat, in fiecare clubulet din zona, pana la nivelul la care ti-era urat sa intri, fiind mult prea putina lume pentru marimea locului.

(Simt nevoia sa fac o paranteza aici. E fascinanta nevoia umana de a face parte dintr-o turma mare de oameni, de a fi intr-un loc cu multa lume si de a declara naspa locurile cu lume putina. Nu sunt deloc de acord cu stilul asta, am reusit de fiecare data sa ma simt bine daca eram cu prieteni buni, oricat de multa sau putina lume era in clubul sau la petrecerea respectiva. Muzica si oamenii tai sunt importanti, nu inteleg de ce ar trebui sa fie superplin locul ca sa ma simt bine. Intradevar e importanta si ambianta locului respectiv, nivelul de lumina, confort , etc.)

Povestea de aseara a inceput destul de clasic, dupa o iesire anterioara, la 10 m-am intalnit cu oamenii si am luat-o spre noul club deschis langa Cool Cat, Stamba. Cica weekendul asta a fost marea deschidere, cu concerte de DJ ca Junkyard sau Dropdread(la care de obicei e 20lei min intrare) gratis. Ne-am plasat initial pe terasa si ne-am intins la vorba, pentru ca petrecerea incepea la 23. Pe la 1 am dat sa intram. Era gol. Multa lumina si pustiu. Deprimant. Trist. Evident, nu am ramas acolo. In cautarea unui loc, am mers in Suburbia, gol si acolo, dar era muzica macar mai buna. Tot intrarea libera. Stam 5 minute si iesim. Mergem spre Goblin, vis-a-vis. Aici era un pic mai multa lume, dar 10 lei intrare. Pana la urma am si ramas in Goblin. (mai sunt detalii, dar nu merita mentionate)

Cluburile au suferit azinoapte din doua motive care au imprastiat lumea:

  • tinerii care nu mai aveau sesiune au plecat la mare/acasa in provinicie
  • intrarea libera a creat un flux migrator de oameni de la un loc la altul.
Rolul taxei de intrare in club e sa te faca sa ramai acolo toata noaptea, in loc sa hoinaresti aiurea de la un local la altul, distribuind profitul uniform. Nu, rolul lor e sa te tina cat mai mult posibil in clubul lor, sa consumi cat mai mult de la ei. Mai mult, daca tu ramai cu prietenii tai, mai vin altii care raman si ei, si altii care va vad ca va miscati, raman si ei, creand masa critica la care lumea incepe sa se simta bine.
Marea deschidere a Stamba a esuat tocmai pentru ca avea intrare libera si awareness mic. Pe parcursul serii, intre 23 si 1 a trecut destul de multa lumea pe acolo, insa nimeni nu a ramas, pentru ca nu prea avea de ce. Intrare nu era, petrecerea nu era in toi, vroiau altceva.
Din punctul meu de vedere, un club in Bucuresti are sanse de succes daca face o petrecere speciala de deschidere cu pret mare la intrare, peste 40-50 lei si bar deschis toata noaptea. Adica oricine vine si plateste intrarea, toata noaptea bea pe vorbe, nu pe bani. Am mai vazut modelul asta de petreceri si functioneaza, aduna oameni peste masura si creeaza din vorba in vorba reclama la clubul tau. E mai rentabil sa iesi in pierdere in prima seara cu 5-10 % din incasari si apoi sa iti recuperezi in cateva weekenduri din veniturile aduse de oamenii care s-au intors, decat sa faci economie si sa ramai cu clubul gol.
Cred cu tarie ca Stamba ar fi fost plin la refuz, cu bar deschis si intrare 50 lei. Ei au ales insa sa o dea gratis, intr-o perioada in care omul judeca lucrurile gratis ca fiind slabe calitativ.
Sunt curios daca o sa aplice cineva strategia asta inviitorul apropiat.

EMag ProfitShare

Probabil ca v-ati intrebat de ce am relcame de la Emag.ro pe tot blogul meu.

Am facut in ultima vreme niste experimente de conversie si de trafic, cu banner sus si in lateral. Intradevara e foarte eficient sa ai un leaderboard foarte mare si frumos, insa sperie din trafic, am avut o scadere de 10% dupa ce am pus leaderboardul Emag, desi a colectat clickuri.

L-am eliminat si acum vad cum traficul imi urca iar.

Cat despre Program in sine:

Despre marketing-ul afiliat

Marketing-ul afiliat este un instrument de marketing bazat pe performanta. Acesta presupune existenta a trei parti: Furnizor, Afiliat si Utilizator. Furnizorul este cel care solicita promovarea produselor/serviciilor sale. Afiliatul este deobicei cel care detine unul sau mai multe site-uri pe internet. Utilizatorul este cel care ajunge pe site-ul furnizorului prin intermediul unuia dintre site-urile afiliatului, si face o actiune pe site-ul furnizorului. Actiunea poate sa reprezinte o comanda, inscriere, abonare sau pur si simplu o vizita.

Cum functioneaza

Afiliatul are la dispozitie un set de instrumente de promovare a produselor/serviciilor furnizorului. Utilizand aceste instrumente de promovare, afiliatul directioneaza vizitatorii site-ului sau catre site-ul furnizorului. In momentul in care utilizatorul ajunge pe site-ul furnizorului prin metoda descrisa anterior, in browserul utilizatorului se plaseaza un cookie ce contine informatii despre redirectionarea respectiva. Daca in perioada de comisionare, utilizatorul face o actiune pe site-ul furnizorului, afiliatul primeste un comision.

Practic pentru fiecare vanzare, afiliatul primeste 3% din tranzactie.

Totul e frumos, legal, usor de folosit, fara contracte complicate, PFA-uri sau alte alergaturi sa gasesti oameni care sa posteze bannere pe site-ul tau.

Interesant,nu?

Totul e sa dea si click lumea pe ele 🙂

Eroare portocalie – Reset


Am un abonament la Orange cam slab. 7 Euro flexibil si o optiune de credit dublu de 2 Euro. Inainte aveam o extraoptiune de 300 minute, in valoare de 7 Euro.

Marea mea greseala e ca l-am facut inainte de criza. Inainte de disperarea operatorilor de telemobil, care au inceput sa introduca 400-425-600-nelimitat minute pe cartele si abonamente, sfidand tot ceea ce promovasera cu cateva luni inainte. Va amintiti cum Cosmote se lauda cu 40 de minute la reincarcare?

Una peste alta, am ajuns la concluzia ca e mai rentabil sa incarc un PrePay cu 4 Euro, sa activez optiunea de 400 minute + 400 sms in retea si 20 minute nationale in loc sa activez ceva extraoptiune de pe abonament.

Suna simplu – azi am vrut sa reincarc cartela de pe abonament cu 4 Euro si sa beneficiez si de bonusul saptamanii de 100 minute in retea.

Nu in reteaua orange.

Pasul 1 – *100# – introduc codul, numarul de tel catre care vreau sa trimit cei 4 euro. Totul frumos pana aici. Iese din meniu si apoi primesc un mesaj de la Self Care – confirmati numarul de telefon. Incerc sa raspund, dar nu imi afiseaza niciun numar la reply to.
Am sunat la Serviciul Clienti.

O fata foarte simpatica ma intampina imediat, ii dau datele problemei. Verifica ceva in sistem, ma mai intreaba detaliile tranzactiei si dupa 8 minute imi spune sa reincerc operatiunea.

Bun, formez *100# iar si repet exact operatiunea corecta. De data asta primesc un mesaj nou, ca doar asa functioneaza informatica – eroare diferita la intrare asemanatoare – incercati peste 24h, serviciul nu este momentan disponibil p
Titus Capilnean: entru ca se reimprospateaza datele. ?!?!

Sun iar la Serviciul Clienti. Mi se raspunde din nou prompt, un tip amabil, caruia ii explic problemele mele, din nou. Concluzia lui e ca sistemul *100# s-a blocat(cum naiba?) si ca mi-l reseteaza. Imi zice sa reincerc peste 10 minute.

Ma enervez si intru pe Orange.ro si reincarc de acolo. Mult mai simplu, din 3 clickuri, 2 intrari de tastatura primesc mesajele de confirmare – am reusit!

Titus Capilnean: Ei, nu chiar…

Am verificat cartela PrePay si am primit doar bonusul de activare si ce i 4 Euro – am 485,01 centi credit, desi trimisesem textul “bonus” la 321 in prealabil. Lispesc cele 100 minute.

Sun iar la Servicii Clienti abonament, verific tranzactia, totul e ok, insa tipul care imi raspunde(altul ) ma directioneaza la 444 pentru cartela PrePay.

Sun la 444 de pe PrePay. Aici imi rasunde o a 4 persoana, o fata, care imi explica foarte amabil ca sistemul lor are o eroare(alta!) si ca cel mai probabil o sa imi primesc bonusul in maxim 48 ore.

Superb. Mi-a luat 45 minute, 4 telefoane si vreo 20 minute efective la telefon la serviciul clienti ca sa aflu ca trebuie sa mai astept dupa acel magnific bonus inca 2 zile.

Traiasca Orange

Voi ati mai patit chestii similare?

BTL agresiv

Vineri seara am fost la Motoare cu Flavi, Anca, Stefan, Bobo, Sergiu, Demi, Zlamp, Atena si Diana. Lasand la o parte faptul ca ne-am adunat toti abia pe la 20:45, cand ora initial stabilita era 19:30, ne-am pus frumos la o masa si la o bere.

La un moment dat, au aparut la intrare cam 6 fete imbracate in albastru, cu tablete electronice. Gata! Promotie la tigari, toata lumea scoate pachetele pe masa si asteapta zambind. Fetele erau de la Winston. Ajunge intr-un final la masa noastra una dintre fete, Mara.

Vede pachetul de Winston la capul mesei si ii da fratelui meu o bricheta pentru fidelitate(desi tigarile nu erau ale lui 🙂 ). Partea cea mai tare vine abia acum. Mara mai vede 2 pachete pe masa, Kent si Pall Mall si le propune posesorilor un schimb al pachetelor aproape fumate cu niste pachete Winston nedesfacute, la alegere.
In mod evident, baietii s-au sesizat imediat, nu numai ca au dat pachetele, dar le-au dat cu o singura tigara inauntru. Restul le-au palmat

.

Am intrebat-o pe Mara daca lucreaza printr-o agentie, insa proiectul de marketing vine direct din JTI.

Frumoasa mostra de concurenta neloiala si marketing de gherila.

Mesajul e : “Iti facem o favoare si iti aruncam pachetele de tigari care nu sunt de la noi si iti dam in locul lor tigarile noastre”

🙂

Brandul meu in blogosfera


Daca ieri la Marketing Innovation Conference am vorbit despre monitorizarea brandurilor in online, astazi am citit pe unul dintre site-urile lui Cristi Manafu, strategist.ro.

E vorba despre Ubix.ro, un portal nelansat inca de cei de la Treeworks. Prin ZeList, site-ul va filtra si selecta cele mai citite si comentate articole din 18 categorii:

  • Seriale
  • Marketing, Advertising, PR
  • Politica interna
  • Carte
  • Muzica
  • Evenimente culturale
  • Teatru
  • Gastronomie
  • Fotbal
  • Filme
  • SF
  • Politica externa
  • Internet
  • Monden
  • Cultura urbana
  • Eco
  • Turism

In acelasi timp, orice marketeer va putea filtra blog post-urile in functie de aparitia brandului care il monitorizeaza. Pare un tool destul de bun si de care e nevoie in blogosfera romaneasca.

Momentan se poate incerca aici : http://gadgets.ubix.ro

Smark – platforma marcomm

De ceva vreme, a aparut pe piata o noua platforma de comunicare si marketing – Smark.ro

Initial, a fost lansata in faza de teste doar pentru un grup restrans de oameni selectati prin diverse evenimente si prin invitatie directa. Dupa ce a depasit faza beta, Smark a devenit deschis tuturor oamenilor interesati de industria de marcomm.

S-a spus la un moment dat ca ar fi concurent cu IqAds. Totul a fost clarificat in editia din 13 Aprile – AdCouture, despre care am si scris, de catre Costin Radu, care a descris Smark ca fiind plaforma pentru client si IqAds platforma pentru agentii.

Sectiunile care cred ca aduc cel mai mare plus de valoare sunt:

Guru of the month – aflam in fiecare luna de la un marketer foarte cunoscut diverse insighturi si tips&tricks

Young Marketer – oameni din industrie care au ajuns sus de tineri isi spun povestea si drumul de cariera, descriu provocarile si ideile care i-au adus in pozitiile actuale

Case Study – sectiunea mea preferata – apar studii de caz despre campaniile de succes – detaliate si explicate fiecare in parte – un fel de galerie de clipuri de la IQAds, insa axat pe componenta de marketing vs. cea creativa.

Intrati si exporati!

Vaca mov – Seth Godin

Recent am devenit foarte fan Seth Godin.

Cine este Seth Godin? E un expert în marketing, autor a 10 cărți best-seller inclusiv ’The Dip’, ’Permission Marketing’ și ’Meatball Sundae’. Este cel mai popular blogger de business din lume (www.SethGodin.com).

Am devorat de-a lungul timpului ”Permission Marketing” si ”Ideavirus” – care m-au ajutat sa imi construiesc candidatura de vice-presedinte comunicare.

De cateva zie am inceput sa citesc/ascult ”Purple Cow” sau vaca mov, pe romaneste spus. Vaca mov, in acceptiunea lui Godin, reprezinta o idee remarcabila cu darul de a deveni profitabila in mediul business.

Esti fie remarcabil sau invizibil. Alege.

Ce au Starbucks şi JetBlue şi KrispyKreme şi Apple şi DutchBoy şi Kensington şi Zespri Hard Candy şi ceilalti nu au?
Au ignorat criticile si au inovat in ciuda tuturor sanselor de esec. Au fost remarcabile intr-o lume in care majoritatea sunt medii/safe.

Cei 4+1 P din marketing tocmai au adaugat inca unul, pe langa publicitate, plasare, produs, pret, permisiune(adaugat tot de Godin), acum apare is Purple Cow(vaca mov).

Vacile, după ce v-aţi văzut una, sau două, sau zece, sunt plictisitoare. O vaca mov, creeaza surpriza, e exceptionala. Vaca descrie o idee fenomenala, ceva interesant, ceva de necrezut, ceva revolutionar, ce va schimba modul in care se actioneaza pe nisa in care apare.

Lectia principala a cartii este : Fii remarcabil! – ai curaj sa fii remarcabil si vei avea succes.

Seth Godin considera ca majoritatea oamenilor si companiilor pot produce o vaca mov(idee). Ce ii impiedica insa e acea comoditate a ”status quo”, orientarea pe ceea ce au la acel moment, nu pe ceea ce business-ul/cariera lor ar putea sa fie. Se pierde mult timp si energie in pastrarea si stabilizarea momentului, nu in investitia pentru viitor. In general, majoritatea prefera sa ”play it safe”.

Nu, nu asa. E calea catre obscuritate, mediocritate si esec lamentabil.

Ai curaj, schimba, provoaca, esueaza. Inca de mici suntem invatati ca a esua e gresit. Dintr-un esec inveti o mutime de lucruri(nu spun aici ca e bine sa esuezi). Nu e bine sa nu esuezi niciodata, pentru ca nu vei sti ce poti sa imbunatatesti.

Conceptul lui Godin de vaca mov poate fi aplicat pana si in dezvoltarea carierei. Analogia e similara – poti alege sa fii ca majoritatea, o vaca maro, trimitatnd CV-uri peste tot si scrisori de intentie tipizate sau poti alege sa fii remarcabil, fa-ti un blog, lucreaza la un proiect urias, dificil, aduna rezultate , esecuri, victorii, vorbeste despre ele, creeaza conexiuni.

Totul e in puterea vacii mov. Trebuie doar sa ai curajul sa ii dai drumul.

In AIESEC am avut o singura vaca mov – Sustainability Day – Scoate capul din galeata! – pentru ca singurul lucru pe care il puteam face era sa fim remarcabili. Orice altcea nu ar fi mers. 🙂

p.s. Cateva idei notabile

– nu fii plictisitor
– sigur e riscant
– designul e cel mai important acum
– foarte bun e prost

Dragostea mobila

Orange – love stuff

Vodafone – banii conteaza

Cosmote – prietenii – cei 6 milioane

Daca tot e criza, am observat ca si camapaniile companiilor de telecomunicatii mobile se adapteaza si se pozitioneaza in directii semnificativ diferite.
Daca in trecut vedeam campanii similare, mai ales intre Orange si Vodafone, menite sa capteze tinerii prin mesaje de comunitate si prietenie, acum cei trei grei de pe telecom au decis sa isi imparta USPs(unique selling points) in urmatoarele:

Vodafone – stii exact cat cheltui – mai ales ca omul din criza se uita mult si des la buzunar.

Orange – iubire, tipul care agata tipa in metrou – empatie pentru cei care circula cu metroul, ca deh e criza.

si Cosmote – care a dat-o destul de curajos, aratand marimea retelei de 6 mil de utilizatori, impreunata cu un mesaj de multumire pentru cei existenti si de imbiere a celor viitori – mizeaza pe efectul de turma- daca-s multi e de bine.

Au riscat cei de la Cosmote, pentru ca si Orange si Vodafone puteau sa intre in jocul lor si sa isi publice milioanele lor de utilizatori(10-11 milioane) si sa ridiculizeze concurenta.

Times change, comunicarea telecomurilor se schimba si ea cu ele, desi nu atat de radical pe cat ar putea. Oricum, cresterea nr. de abonati s-a temperat, oamenii nu mai au nevoie de inca o factura lunara.

In schimb, ei(cei 3) mizeaza pe cartele prepay, fiecare cu sute de minute pentru doar 4 – 5 euro pe luna(tot un miniabonament). Se bat la mica piscotareala, unii cu 425m altii cu 400 sau 600, nelimitat cu tinerii, etc. Ne scufindam in oferte si avem sperante de imbunatatire, poate poate ajungem si noi ca in UE – 1000-2000 min cu 5 euro pe luna.

Vision Media Plus – OOH TV

Vision Media Plus a efectuat un studiu complet de audienta pentru reteaua de TV screen-uri pe care o detine la nivel national.

• TV screen-ul are un impact – masurat ca “mesaj recunoscut si retinut in mod corect” – de 2,7 ori mai mare decat outdoor-ul clasic
• Panourile TV screen reusesc sa se faca remarcate pentru aproape 18.000.000 de priviri intr-o singura luna.
• Se afla in calea a peste 2.600.000 de persoane unice.
• Peste 500.000 de masini trec zilnic prin fata panourilor Vision Media Plus
• O medie de peste 150.000 de oameni este atinsa / locatie / luna.
• O audienta educata (40% au studii superioare)
• O audienta cu venituri ridicate (21% au un venit peste 2.000 RON, deschisa la nou si la canale media inovative)
• Un public activ (25% au intre 18-29 ani, 49% au intre 30-44 ani, 22% au intre 45-59 ani)
• Vizibilitate in toate orasele din tara cu peste 250.000 locuitori
• Panourile Vision Media Plus au dimensiuni acreditate de Outdoor Advertising Association of America, dimensiuni optime pentru vizualizarea panourilor cu leduri, 20mp.

In plus, ce mi s-a parut extrem de interesant – Campania de promovare a studiului Vision Media Plus ofera clientilor existenti si potentiali posibilitatea de a fi prezenti pe panourile TV screen timp de o saptamana, pentru a proba practic rezultatele studiului.. Adica, pe romaneste, va dam pe gratis promovare o saptamana ca poate daca va place, o sa si semnati cu noi.

E unul din efectele crizei asupra companiilor de media – au inceput sa faca sampling ca in FMCG 🙂

Cel mai probabil e ca si alte companii vor urma exemplul Vision Media Plus si vor incepe sa :

1. faca studii de eficienta a unit-urilor de media
2. faca sampling cu diverse produse(mai ales pe OOH)

N-as fi surprins deloc sa vad in curand reduceri ca la supermarket – iei 2 panouri, iti dam un citylights gratis sau 2 la jumate pret.

mai multe detalii pe iqads.ro