În general, nu mă dau înapoi de la a da sfaturi și soluții oricui mă întreabă. Îmi place să contribui cu perspectiva mea asupra unei probleme la care omul cu întrebarea a considerat că aș avea competența să răspund. Nu contează dacă nu ne cunoaștem foarte bine sau ne știm de o viață. Nu numai că îmi dă acel ”warm, fuzzy feeling inside”, ci mă ajută să îmi exersez gândirea pentru treburile pe care le am în propria mea ogradă profesională, așa că e win-win.
Problema e că uneori, atunci când dai un deget, te poți trezi că ți se ia toată mâna. Înțeleg când vine cineva la mine pentru o problemă, un capăt, un început, însă atunci când ai pretenția să îți zic, pe gratis, exact ce ai de făcut pentru ca afacerea ta să meargă, atunci începem să avem câteva divergențe:
Ideile bune costă mult, pentru că sunt bazate pe experiență, care e construită cu timp și efort
Soluțiile trebuie ajustate din mers, ceea ce costă timp, deci bani și e deja consultanță
Ei, ca să evitați problemele de mai sus și să păstrați o relație bună cu cel de la care aveți nevoie de sfaturi și idei, recomand să nu ignorați chestiunile de mai jos. Sunt valabile nu doar pentru mine, ci și pentru majoritatea celor cu care ați interacționat și veți interacționa:
Nimeni nu îți datorează nimic, așa că act like it. Șantajul emoțional sau insistența nu aduce rezultate bune.
Vino cu mintea deschisă. Nu fii defensiv. Nimeni nu o să stea să se certe cu tine și să încerce să te convingă că n-ai dreptate, dacă tu vii setat pe o idee fixă. Ne pierdem amândoi timpul.
Dă cât mai multe detalii despre problemă. Dacă vrei o discuție deschisă, trebuie să faci primul pas.
Spune mulțumesc
Fă ceva cu informațiile sau ideile. Dacă nu faci nimic cu ele, s-ar putea ca omul cu care ai vorbit să se simtă inutil și să nu te mai ajute cu aceeași tragere de inimă data viitoare.
Fă followup, să vadă omul cu care te-ai întâlnit că ai făcut ceva cu informațiile (sau nu).
Cam asta aveam de zis pe subiect. De acord? Comentarii? Plângeri?
Simt de ceva mai bine de 6 luni că plutește prin aerul blogoferic și cel al agențiilor o ceață a segregării, un iz de decadență al primului grup și o urmă de dispreț din partea celui de-al doilea grup.
Totul a pornit de la o copywriteriță care s-a descărcat subtil pe Facebook. Nu vrea campanii cu bloggeri. N-a fost o discuție prea elaborată, însă concluzia la care s-a ajuns relativ repede, acceptată prin tăcere aprobatoare, este că ”in ultima vreme blogosfera s-a degradat foarte rau” (via).
Problema e că nu numai noi, participanții la conversație, credem asta. Am tot văzut semnale, pe la colțuri, pe sub mână, prin care oamenii din agenții încearcă să nu mai dea bani unei ”industrii” volatile cât timp există animozități, există revoluții trimestriale, încercări de monetizare care mai de care mai diverse și care deviaza de la conceptul inițial de blog.
S-au definit de-a lungul timpului câteva grupuri de bloggeri – manafia, blogal initiativiștii, blog 2.0iștii, roblogfestiștii etc. etc. Fiecare încearcă să profesionalizeze cumva piața de bloguri.
Cred că mai e mult până departe. Întrebarea e de ce nu se țin de scris cei care vor să scrie și de ce ne pierdem timpul cu discuții despre săpuneli pentru agenția x sau y, răfuieli cu bloggerul z sau q, aberații despre pișcoturi și test sau alte sancțiuni venite de la cei grei înspre cei mai puțin grei.
Serios, hai să lăsăm atitudinea de curtea școlii și să ne vedem fiecare de treburi.
Dacă anul trecut erau rare ocaziile în care vedeam știrile de afară despre social media și comunicare online pe blogurile de la noi, de ceva vreme încoace, au început să apară și bloguri de agenții care iau în serios rolul de educare a clientului și a utilizatorului de social media (fie el educat sau nu).
Agenția Butterfly Media Group scrie săptămânal, începând de azi, un scurt rezumat pentru principalele știri din ultimele 7 zile. Prin secțiunea asta, cititorii lor își pot crea o imagine de ansamblu asupra noutăților și inovațiilor dintr-o piață foarte volatilă. Nu de puține ori apar tool-uri noi, Facebook, Twitter, Linkedin, Pinterest sau Instagram mai fac câte o modificare, deci merită să fim la curent, mai ales dacă lucrăm în domeniu.
Citiți aici știri din coconul online. Sunt deschiși la sugestii, așa că nu ezitați să comentați/lăsați știri pe care le considerați relevante.
Ieri am fost invitat la IAB Forum 2012, conferința la care aflăm, de regulă, datele despre piața din online a României, câteva comparații cu Europa, reglementări, trenduri de dezvoltare și case-uri interesante.
Anul ăsta nu a făcut excepție, așa că merită să citiți notițele pe care le-am luat mai jos. Cu toate că nu am ajuns de la început, am sumarizat principalele idei prezentate pe cele 3 topicuri. Cheia ediției a fost optimistă și s-a vorbit mult despre integrarea comunicării, centrată pe online.
Reglementări europene și România
Directiva e-privacy a fost implementată, ceea ce înseamnă că, acum, în România, setările browserului constituie acceptul utilizatorilor de a primi cookieuri pe calculator, păstrând avantajele pe care această tehnologie le-a adus în România.
Publicitatea pe site-uri cu conținut ilegal și redefinirea datelor personale este în lucru, în curs de reglementare. Există o alternativă la ACTA – OBA:DTSG – cadru și principii de autoreglementare. În UK și Germania au început să fie construite ”liste negre” cu siteuri cu conținut ilegal. În România, s-a vorbit doar cu AIMR. Nu există alte discuții cu alte entități, iar rolul discuțiilor este de a opri distribuția de materiale ilegale.
Revizuirea legii protecției datelor cu caracter personal va fi votată la anul, prin aprilie, când se va adopta o noua reglementare strictă a colectării și folosirii datelor personale pe internet. IAB România dorește să introducă ”datele pseudononime”, pe bază modelului german, pentru păstrarea posibilității de profilare a userilor online. Dacă legea iese în formă asta, IMMurile din piață pot să dispară.
Rezultatele ROADS pe Semestrul 1 – 2012
Probabil prezentarea cea mai așteptată și urmărită a fosst a PWC, despre valoarea pieței de publicitate online din România pe S1 2012. Am început ușurel, cu un film despre comportamentele de consum.
Conținutul migrează spre dimensiuni mai mici – bite sizes, ușor de digerat.
Sms marketingul contextualizat local și în funcție de preferințele de consum e un business nexploatat.
Și acum cifrele:
Creșterea globală a pieței de piblicitate va fi de 6,7% pe intervalul 2012-2016
Pe românia – 1500 siteuri incluse, 22 de entități.
Venit total în piața de online pe S1 2012 – 46,6 mil lei ~ 10 mil euro
Rațe de creștere previzionate pe 2012-2016 în piață globală:
Video și mobile vor crește cu peste 30%
Search și display vor domină în continuare piață.
Content advertising e pe locul 3, cu puțin peste 10% din piață.
Telecom, auto și serviciile financiare domină piață românească, cu aprox 30% din totalul spendingului pe 2012.
Tendința: creează un mediu în care consumatorul crede că se află în control. Treci de la push la dialog.
Piața de online a crescut comparativ cu s1 2011 cu 2,9 mil lei (600.000 euro), deci +7% – fără Google și Facebook ads.
Bannerele embed au crescut, formatele interruptive au crescut cu 13%, iar content advertising a scăzut cu 0,5%. Se vede o migrare spre safe advertising.
35% dintre CEO au spus că au amânat o mișcare strategică din lipsă de talente în companie.
După ce am primit cifrele, au început case-urile, tot așa, cu o introducere mai relaxată, cu Infinit Solutions, cea mai profitabilă agenție independentă (sic!), care a insistat foarte mult pe Tradigital – create ecosystems around the consumer și pe conceptul de agenție full service bazată pe digital. Cu toate că a vorbit de integrare, a prezentat doar două aplicații de Facebook cu rezultate mediocre:
Rompetrol – Atelierul de paști (aplicație de facebook). A adus doar 3000 de fani, 2000 au jucat. probabil că aplicația a costat câteva mii.
Back to school – Rompetrol – a adus 908 ușeri care au produs conținut și 8000 de fani.
Și a anunțat că fac pentru Rompetrol un joc similar cu Orașul Minier.
Vorbe pe fir – proiect special pe hotnews.ro al Smile Media
Următorul proiect a fost un pic mai interesant, din zona de content advertising. S-a bazat pe două concursuri – Primul alo(povești despre telefonul fix, momentele în care vorbeau doar pe fix – 113 povești, 5000 de likeuri) și Fotografii în tonuri(fotografii cu telefoanele vechi – 98 poze, 16000 de likeuri).
Campania a fost promovată prin display pe Hotnews și Smartwoman, respectiv insert în newsletter-ul Hotnews.
Campanie online pentru detergenți – Persil în Rusia, by OMD
A prezentat Alexandra Zadoya, Henkel Account Manager OMD Russia.
Ce se întâmplă în mintea femeilor? Emoții. De aceea, au promovat Persil Fresh Pearls printr-un joc pe rețele sociale în Rusia, tot un fel de Farmville. E al doilea exmplu de branded games în jumătate de oră.
Rezultatele au fost uimitoare. Reach de 5 milioane din cele 8,5 mil. de femei perfecționiste în rusia. Research-ul a arătat că 80% din jucătoare au înțeles beneficiile brandului. Research-ul a fost făcut pe jucători, participanți la concurs și interviuri online – totul digital, iar relevanța jocului pe internet pentru detergent a fost de peste 70%. Jocul a fost relevant pe KPI.
Jucători – 300.000 pe două rețele de socializare, în condițiile în care în Rusia sunt aprox 61 milioane de utilizatori de internet.
Prezentarea Havas worldwide(rețea globală de advertising) – Russ Lidstone (@russlidstone)
Prezentarea s-a bazat pe ideea că brand-ul se construiește și dincolo de banner – abordează advertisingul în mod integrat și centrat pe conținut, social media, digital, dincolo de disciplinele clasice. Obiectivul lor e să livreze pe obiectivele de marketing și de business.
Am evoluat de la explicare la dovedire, până la cele 8 e-uri:
Elaborate and engage
– campania Chivas Regal în UK- lansare pe Youtube, susținută de TV și outdoor.
Educate and Enrich
– Credit Suisse – clienți cu venituri de 5 mil plus. Campanie cu expoziția Leonardo Da Vinci la galeria națională de artă din Londra – partener. Au făcut o aplicație de ipad/iphone – explorarea modului de lucru al artistului. Mii de descărcări și bunăvoință pentru sponsor.
Effect and enlighten
– thepeacebutton.com – erau doar 19 români l-au apăsat. Sper că s-a mai schimbat numărul între timp.
Entertain and empower
– Alberto V05 – campanie vox pop cu muzică și hairstyle demo.
Campania a fost lansată cu Shazam la XFactor UK, te ducea direct pe siteul de campanie. Așa da integrare cu TV-ul.
Au lucrat cu parteneri creativi pe conținut, nu au făcut totul în house. Concluzia: Dacă vrei să faci campanii puternice, nu poți decât să lucrezi integrat.
A urmat Bela Papp – Microsoft CEE, despre UGC
Am văzut un accent și din partea lui pe conținut generat de utilizator, colaborare între ușeri, rich media. Mai mult, userul tinde să își construiască identitatea online – testează produse înainte să și le ia.
Key finding de aici – Skype ads – reach de 1,6 milioane de români, însă targetarea lasă de dorit deocamdată.
Trenduri în measurement/digital research – Krystyna Bębenek , Audience Research Product Manager, Gemius
Nu am aflat informații noi. Se vorbește din nou de performanță vs. click, despre importanța datelor, a segmentării etc.
Geoffrey Hantson, Executive Creative Director la Duval Guillame Modem – despre virale. Nu e o strategie, e loterie
Creezi obiecte sociale – e vorba despre conversația din jurul filmului.
Pași de conversație:
Provocă o conversație
Surprinde și inspiră
Fii relevant
Fii autentic
Carlsberg – văzusem campania la Interact Barcelona, însă nu văzusem și rezultatele
Brand attribution – 98%
Share of choice – 37% (de fiecare data când cineva dădea click pe un banner de bere, de 0.37 ori era carlsberg).
TNT Belgium launch – push to add drama
– Second most shared ad ever
Iar ultimele două case-uri au arătat că PR stunts filmate sau VOX POPs sunt mai bune decât reclamele cu actori.
People trafficking – Red light district
Mind Read tent – online safety of information
În loc de încheiere, spun din nou că merită să mergem la conferințe, merită să participăm la educarea pieței și merită să cunoaștem oameni mișto (în speciall Robb și Geoffrey, care sper să inspire mai multe campanii mișto și în online-ul românesc, cu integrare adevărată și canale bine alese).
Asta am observat, cât timp m-am mai învârtit pe lângă companii în dezvoltare (ca să nu le zic la început). Numitorul comun a fost de o lipsă/prioritate redusă a activității de comunicare și branding ”corporate”. Pur și simplu, lăsau treaba asta pe ultimul loc – logo, site, mesaje de brand, un pic de self promo, un pic de PR – și nu creșteau așa de repede pe cât ar fi putut.
Ceea ce urmează mai jos aplică mai ales la start-up-urile de online, care ar trebui să fie cu atât mai atente la prezența lor digitală.
De pe mail aflu că luni, 15 Octombrie, la Venture Mentoring vine cineva care știe multe despre identitate de brand și poziționare, importanța branding-ului de produs și de companie sau conturarea unui brand personal și vrea să împărtășească participanților câteva tips & tricks. E vorba de Iuliana Butuc-Cerchez, Corporate Affairs Officer în cadrul GECAD Group, om cu 8 ani în comunicare și branding pentru companii tehnologice, de ecommerce și servicii financiare, dar și branding personal. Înâlnirea o să aibă loc la HUB Bucharest, începând cu ora 15.00.
Dacă vrei să participi, te înscrii pe www.ventureconnect.ro (biletul de participare = 150 RON).
Până acum, 80 de companii au participat în cadrul întâlnirilor Venture Mentoring conduse de Radu Georgescu (Chairman GECAD Group), Ana Maria Andronic (Senior Associate al casei de avocatură Biriș Goran), Marius Ghenea (Președinte FIT Distribution și business angel), Dragoș Rouă (antreprenor online) și Peter Barta (Directorul Fundației Post Privatizare). Până la finalul anului mai sunt programate alte patru întâlniri.
Hai să vedem niște start-up-uri interesante anul ăsta.
Acum ceva vreme am fost la o prezentare de-a lui Doru Panaitescu, în care ne-a povestit, printre altele, și despre câteva moduri în care poți să faci praf o campanie online. Mi-am permis să le pun pe blog, alături de câteva completări din proprie experiență.
Buget dupa ureche – am auzit că 1000 EUR e ok
Site-uri alese în mediaplan dupa ureche, pentru că alea îți plac ție/șefului
Un singur banner, la repezeală. Așa vrea șeful/financiarul, e prea scump să producem mai multe
Folosești un furnizor de media, ca sa nu îți complici viața
Te uiți doar la rata de click pe banner
Facem separat campanie de Pay-per-Click și social media, nu integrăm
Mergi la punctul 1. (de aici încep ale mele)
Lipsa unor obiective clare înainte de începerea campanie
Viteza mică de reacție la întrebări, comentarii sau crize de comunicare online
Vorbește doar despre tine peste tot
Ai așteptări prea mari cu bani prea puțini/implicare redusă/efort mic
Intri în campanie fără un sistem de monitorizare
N-ai o politică de comunicare online în companie
Ai elemente vizuale care arată de parcă ar fi fost făcute în Paint
Folosești tehnologii de nișă pentru campanii mass-market (ex. Silverlight sau alte plug-in-uri de genul ăsta)
Mecanisme complicate de înscriere în promoții și concursuri
Din păcate, chiar și după mai bine de un an de la prezentarea primelor 6 puncte, există destul de multă lume care încă face online după ureche. Pe lângă ei, au apărut și alte forme de urechiști, reprezentați de redactori online care scriu despre campanii pe care nu le înțeleg, dar despre asta cu altă ocazie. Deocamdată, aș vrea să ne concentrăm pe educarea clientului (rugămintea asta merge către agenții), pentru că de acolo se iau deciziile și se plătesc facturile.
Ce alte puncte ar mai fi de adăugat la lista asta?
Yahoo! România a dat ieri o masă și o țuică pentru lansarea platformei OMG în limba română. Ro.OMG.Yahoo.com e live de aproximativ două luni și, conform surselor interne, ar avea cam 500.000 de unici/lună, iar targetul e, evident, femei, 15-36 ani, urban, deci numai bun pentru publicitate.
Platforma e, deocamdată, un agregator de conținut spălat de pe Click, Cancan, Libertatea, Ok, Perfecte și alte site-uri de gen, urmând ca mai încolo să producă și conținut propriu. I-aș zice multitabloid, într-un abuz de limbaj.
Din punct de vedere advertising, cu Yahoo! (Mediacafe) se pot face atât bannere standard, cât și proiecte speciale (branding de secțiuni, sponsorizari de vedete/știri despre vedete, reclame targetate pe anumite cuvinte cheie, IAB Rising stars). Eu aș merge întotdeauna pe a doua variantă. Da, nu băgați chiar toți banii în Google și Facebook. Mai sunt și alte platforme care merg bine, printre care și cea a Yahoo.
În fiecare duminică ies știri despre starea mondială. Ba că iese Grecia din Euro, ba că se salvează economia europeană, ba că ne așteaptă un război în orientul mijlociu (iar!). Weekend-ul ăsta, știrea a venit pe un fundal destul de zgomotos, creat de un așa-zis trailer al unui film anti-islamic ce a fost publicat pe Youtube și preluat pe o grămadă de site-uri de știri din toată lumea, enervând la culme o parte din lume deja inflamată de revoluțiile locale.
Filmul se pare că ar fi fost făcut de un egiptean, cu bani de la evrei. Makes sense, right? Oricum, e revoltător și batjocuritor. Cum ar fi să se facă un film de genul ăsta despre europeni, creștini sau americani? Nu ar reacționa oamenii la fel? Dislike și comentarii acide peste tot, plus proteste de stradă. Partea cea mai faină e că nu există întregul film.
În fine, am pus subiectul pe tavă pentru că am primit săptămâna trecută un clip exact despre rolul social media și al internetului în mișcările sociale din orientul apropiat.
Cred că următoarele războaie, după upgradeul din anii 1990 – 2000, care a redus numărul de soldați implicați, vor avea cel puțin o componentă tactică pe online, manifestată prin activism, materiale agitatoare, propagandă și PR militar.
Organizatorii Internet & Mobile World au pus de-o aplicație cel puțin interesantă pe site-ul lor. E vorba de The Speed of Change in Today’s Digital Age (nume cam lung, după mine), prin care poți să vezi statistici interesante despre online (atât de afară, cât și de la noi):
Pe social media, azi, s-au cheltuit cam 22 de milioane de dolari până la ora asta.
În România, anul ăsta, s-au vândut mai multe telefoane mobile deștepte decât laptopuri. La tablete încă stăm subțirel.
3.6 Petabytes de informație digitală au fost uploadați în România anul ăsta.
Și aplicația are multe alte date, pentru cam toate palierele industriei de comunicare digitală (online + mobile). Păcat că nu au pus sursele la fiecare, unele date fiind bazate doar pe estimări.
Nu uit nici partea a doua a aplicației, pe care o consider mai importantă decât prima – sondajul de opinie privind evoluția online-ului și mobile-ului la noi. Vă invit și pe voi să completați sondajul, astfel încât să avem o imagine cât mai clară asupra modului în care piața se percepe pe sine. Nu durează decât 2 minute. Apoi SHARE.
Guestpost scris de Mihnea Beldescu, viitor Phd, geek și twitterist.
Răspunsul scurt la aceasta intrebare e simplu: Pentru ca să nu-ți fie furat contul.
Un pic mai pe larg, există o diferență importantă între HTTP și HTTPS: In primul caz datele sunt transmise în clar(de ex. Parolele sunt un câmp text simplu) iar în al doilea caz datele sunt criptate înainte de a fi transmise. În cazul Facebook și Twitter criptarea in discuție e pe 128 biți. Ca să vă faceți o idee despre durata de timp necesară pentru a sparge o astfel de criptare puteți arunca un ochi pe acest articol. Majoritatea criptării folosite în mod curent pe Internet este pe 128 biți iar pe unele site-uri de internet banking am observat că se folosește o criptare pe 256 biti, care este de multe ori mai greu de spart printr-o metodă de tip brute-force.
Dacă folosiți deja Facebook sau Twitter pe HTTPS puteți să stați destul de linistiți, (mult) mai repede câștigați la loto decât să vă spargă cineva contul prin brute-force. Desigur, asta nu se aplică atunci când intrați într-un showroom de magazin, după aceea repede pe Facebook de pe vreun telefon sau tabletă lăsată la dispoziție și plecați înainte de a da Logout. Dar chiar și în acest caz, respectivul nu va putea să schimbe parola dacă nu o introduce întâi pe cea veche.
Acum vine partea “distractivă”. Să ne imaginăm urmatorul scenariu: Ești cu iPhone-ul într-un pub. Pentru că nu prea mai ai trafic de date „3G” intri pe rețeaua WiFi din dotarea localului. Dacă în vecinătatea ta se afla un hacker cu adevărat bun, nu prea ai nicio șansă. Folosind un tip de atac de tipul MITM (man-in-the-middle) respectivul se înfățișează ca fiind routerul wireless la care ești conectat, iar de aici, relativ simplu îți poate fura sesiunea de Facebook (sau Twitter etc). Important de notat ca fură sesiunea (de fapt un cookie – celebrele cookies) nu parola și atunci pentru Facebook o sa pară ca un request vine ca din partea utilizatorului de drept. Desigur, dacă ai da logout imediat, sesiunea nu ar mai fi validă si ai scăpat de problemă.
Din fericire hackeri experimentați nu se află pe toate drumurile. Veste proastă este ca există un program de Android ce poate face așa ceva, condiția fiind ca utiliztorul să aiba telefonul root-at pentru a putea face astfel de manevre. Cu ajutorul unui astfel de program (de exemplu, unul se poate descărca de aici) orice utilizator fără absolut nicio cunoștință primară de hacking, networking sau programare poate să fure sesiuni, ceea ce ar putea destule neplăceri pe care nu cred că e nevoie să le enumăr aici.
Câteva sfaturi pentru a nu ți se întâmpla așa ceva:
În primul rand treci pe HTTPS. Pentru Facebook e foarte simplu: Account Settings -> Security -> Secure Browsing și se bifează căsuța respectivă
Pentru Twitter:Settings -> Account -> HTTPS only să fie bifat
Folosiți pe cât vă permite traficul de internet pe telefon (și bateria) conexiunea 3G. Consumă mai mult decât WiFi
Aveți grijă ce aplicații autorizați să aibă acces la cont. Sunt destule cazuri în care aplicații rogue au început să posteze mesaje publicitare (mai ales pe Twitter) sau alte minuni.
