Orange Online MeetUp #6 – live blogging

meetup

Am ajuns, în ciuda ploii și a taxiurilor îndărătnice, la Orange Online MeetUp, ediția a 6-a, în care vorbim despre utilizatorul român de internet.

O să îl cunoaștem mai în detaliu, grație unui studiu IAB, pe care o să îl dezbată Sam Berteloot, Managing Partner and Director Panel Management la InSites Consulting, alături de Bogdana Butnar (LinkedIn | Twitter | Blog), General Manager MRM Worldwide, Orlando Nicoara (LinkedIn | Twitter | Blog), General Manager Apropo Media, si Ionut Oprea (LinkedIn | Twitter | Blog), Manager STANDOUT si Director Executiv IAB Romania, cei care vor da ”perspectiva locală”.

Gazda noastră e tot Mihai Pricope (LinkedIn | Twitter | Blog) 🙂

Statistic vorbind, pe eșantionul din sală, cică stăm mai puțin pe net. Mihai încearcă să genereze ”user participation”. Acum aruncăm cu cifre prin sală, estimând câți români stau pe net mai mult de 4 ore pe săptămână. Nu le înșir pentru că vine imediat Sam, care ne va povesti cum stă treaba :).

A intrat Sam în scenă și ne face o introducere despre InSites Consulting, compania pe care o reprezintă. Trecem repede la studiu(în 16 țări, 32.000 de oameni, 200 de participanți în comunitate, care au dezvoltat rezultatele) – care se numește MCDC și provine din 17 provocări preluate de la oamenii de marketing.

Avem 5,7 milioane utilizatori de internet(de peste 15 ani), din care 65% sunt sub 35 de ani. Europa e mult mai bătrână pe internet, utilizatorii din UE fiind doar 38% sub 35 ani. 33% au laptopuri in România, 11% intră de pe mobil, stăm destul de bine comparativ cu UE – 55% / 18% laptop, respectiv mobile. 55% din români au început să folosească netul după 2005, iar 92% avem broadband, unde am depășit UE(90%). La wireless stăm prost de tot, doar 20% față de 50% din uniune. Overall, cifrele dau semne bune, pe o piață încă tânără.

Deși 50% din utilizatori au încredere în net, doar 19% au cumpărat ceva online. Situația stă cam la fel și la nivel de online banking – tot 19% folosesc serviciile cel puțin 1 dată pe lună. Totuși, 27% folosesc site-urile de gaming și pariuri online. Și la chat stăm bine de tot, 55% din utilizatori stau pe chat zilnic. Toate cifrele astea sunt influențate de faptul că utilizatorul român e foarte tânăr.

Doar 25% din utilizatorii români cred că e prea multă publicitate pe net, față de 63% la TV și 36% la radio. Media europeană e de 41%, așa că vrem mai multe bannere!

Cred că ăsta e cel mai plin de cifre paragraf de pe blogul ăsta 🙂

49% dintre noi stau pe rețelele sociale, pentru că vor să interacționeaze, să caute informații, să se relaxeze, dar și să caute utilitate(bine, aici întrebarea e ce utilitate găsesc acei 60% care stau pe Hi5, în afară de me marketing).

Continue reading Orange Online MeetUp #6 – live blogging

Orange MeetUp – editia a 5-a

orange meetup

Azi am stat pe bară cu scrisul, ca să am inspirație și fler pentru live blogging-ul de la Online MeetUp 5. Editia e despre real-time web, așa că nu aveam cum să nu fac ceva real-time, ca să consemnez ideile importante.

Ne-am obisnuit sa interactionam asincron cu utilizatorii nostri, noi sa producem continut si servicii, ei sa le utilizeze, si sa interactioneze cu ele, noi sa ii observam, sa analizam cum au utilizat si au interactionat cu ce le-am oferit, si apoi sa imbunatatim ce putem in functie de reactia lor. Daca ne scriu un email, sa le raspundem intr-un termen rezonabil de 48-72 ore. Daca ne telefoneaza, sa incercam intai sa le rezolvam automat problema prin intermediul unui robot.

(citește tot articolul de pe blogul Online Meetup)

Inivtatul serii este David J. Carr, Digital Strategy Director la Chemistry Group
, el o sa ne povestească modul în care internetul a devenit real-time, din perspectiva UK, unde rata de penetrare a web-ului este de aprximativ 90%. Stai pe fir, că vin update-uri în momentul în care începe.

Miți a dat startul Meetup, cu anunțul intrării Orange Romania în IAB(Interactive Advertising Bureau), asta nu înainte să spună ”La Mulți Ani” doamenor și domnișoarelor din sală.

David și-a început prezentarea cu câteva citate celebre, despre cum câteva produse nu aveau nicio șansă ca să ajungă la cota de piață pe care o dețin în acest moment – cum ar fi Steve Balmer despre iPhone(cănu ar avea cum să ajungă cunoscut la nivel global). Apoi ne punem problema real-time web-ului.

Real-time web-ul înseamnă live și now – oamenii au început să contribuie din ce în ce mai mult cu conținut din viața lor. Am ajuns la nivelul la care avem mai multe canale prin care ne facem viața cunoscută – Flickr, Twitter, Facebook, Youtube(avem deja nevoie de laptop-uri dual screen 🙂 ). De aici a apărut nevoia de real-time search – care să afle instantaneu cele mai noi informații, fluxuri, să organizeze gălăgia de pe internet.

Cea mai mare aplicabilitate a real-time web, dar și cea mai mare provocare este relația real-time cu clienții(exemplu @tweplforce – BestBuy). După cum spuneam și pe blogul MeetUp, managerii trebuie să învețe să dea putere și pregătire angajaților care intră în contact direct cu clienții – să le dea putere de reacție real time.

Real-time web-ul a generat nevoia de aducerea în prim plan a ofertelor foarte sensibile la timp – în câteva ore, zile(ghelir.ro), care trebuie date către cât mai multe persoane. Impactul cel mai mare s-a văzut în e-commerce, unde oamenii au început să se organizeze în grupuri de negociere, ca să poată obține un preț mai bun. Real-time web-ul a distrus mitul analyticelor, a advertiserilor care vând doar afișări, pentru că, în real-time web, un utilizator poate petrece ore întregi pe un website, cu o singură afișare – coșmar pentru CPM 🙂 Continue reading Orange MeetUp – editia a 5-a

Live @ Online Meetup – Orange