E cam fără rost campania Orange Explorer la metrou

Discutam ieri cu o colegă la metrou despre campania Orange Explorer, cea cu expoziția de graffiti. Ea este, fără îndoială, un PR Stunt mișto, care a fost susținut de o activare BTL în ziua lansării, de bloggeri și jurnaliști de tehnologie și a generat cât de cât buzz. Nu contest treaba asta.

Problema e că panourile respective au rămas la metrou, în marile stații, promovând utilizarea de smartphone-uri și de internet pe mobil. Paradoxul lor este că trebuie să ai un smartphone ca să te bucuri de graffiti-uri, altfel te lasă indiferent, prea puțin curios, neînțelegând conceptul de augmented reality sau de coduri QR. Deci dacă n-ai smartphone, n-ai motiv să cumperi.

Dacă ai smartphone și poți să vezi graffiti-urile, atunci înseamnă că ai deja unul cât de cât nou și nu vrei să îl schimbi, ai un abonament pe 2 ani la unul din provideri și nu intri în targetul vizat. Poți, cel mult, să participi la campania de pe site (de care nu afli de pe panouri, culmea).

Întrebarea pentru Orange ar fi – de ce să plătești toate acele panouri mai mult de o zi(cea a lansării), care se adresează unui target îngust și care nu va cumpăra imediat, în loc să folosești spațiile respective pentru un alt tip de campanie de display sau să muți bugetele pe online?

Surse foto: (1), (2), (3)

Orange Online MeetUp #8 – SEM cu eSearchVision – live

Diseara la Orange Online MeetUp avem doua invitate din Franta, care vor vorbi despre Search Engine Marketing(pe scurt SEM).

Amelie de Cheffontaines(LinkedIn) este Sales Manager de mai mult de 3 ani la eSearchVision, o agentie de Search Engine Marketing. Ea se ocupa de vanzari pentru compania care a ajuns sa aiba 7 sedii in 5 tari diferite si despre care se spune ca ofera cea mai cuprinzatoare solutie de Search Management pentru specialistii in marketing.

Hodalu Essohana Assih(LinkedIn) are peste 4 ani de experienta in domeniul Search Engine Marketing si in prezent este Senior Account Manager la eSearchVision, alaturi de Amelie.

Nu mai trec prin clasicele pasaje introductive, ci trec direct la subiect. Vorbim despre SEM, adică, pe românește, marketing pe și prin motoarele de căutare. O să povestim despre optimizare, how-to, pași cu un manager de vânzări(Amelie) și cu un account director(Hodalu).

Începem cu lucrurile de bază și aflăm ce e un search engine și cum putem să ne punem reclame pe el. Nu intru în detalii, pentru că se respectă standardele.

Comparație – search medium vs. content medium – diferența cea mai mare este că utilizatorul are deja activată în minte o căutare/o cerere, spre deosebire de zona de conținut, în care nevoia trebuie activată înainte să îl atragi pe utilizator.

SEM = pay per click și licitație blind(nu cunoști concurența sau bugetele)

*o mică precizare despre Google – ei dau locurile cele mai bune pentru clienții care plătesc cel mai mult pentru campaniile de Search Engine Marketing
Continue reading Orange Online MeetUp #8 – SEM cu eSearchVision – live

5 saptamani cu balonul prin Romania

Bine, deja a plecat caravana, până m-am apucat eu să scriu articolul ăsta. Acum se îndreaptă spre Sibiu, respeciv Braşov, unde vor ajunge pe 4-5 Septembrie.

Urmăreşte baloanele Orange pe Facebook şi Twitter

Acum hai sa povestim puţin despre ce e vorba. 2 jurnalişti de la Adevărul s-au urcat în baloane şi se plimbă prin ţară, prin 10 oraşe, susţinuţi de Orange Romania, care le-au dat baloane(unul portocaliu şi unul negru) şi o să îi însoţească pe drum. O să stea câte două zile în fiecare oraş de pe drum şi o să facă poze cu România văzută de sus.

Program complet:

Sibiu, Braşov – 4-5 septembrie
Alba Iulia, Bacău – 11-12 septembrie
Arad, Piatra Neamţ – 18-19 septembrie
Baia Mare, Suceava – 25-26 septembrie
Oradea, Târgu Mureş – 2-3 octombrie

Pe parcurs, poţi să te înscrii în concurs şi să câştigi un loc în nacelă, pentru un tur cu balonul prin aer:

cum poţi câştiga

Vino la orice Orange shop sau Orange store din oraşele în care va ajunge caravana noastră, completează talonul de participare până vineri şi în weekend poţi admira oraşul de sus. Un fotograf va surprinde în imagini aventura ta cu balonul, iar pozele le vei putea găsi în pagina Orange România de pe Facebook.

Fă şi tu fotografii cât mai originale cu balonul Orange, postează-le apoi pe www.facebook.com/orangeromania şi convinge-ţi prietenii să le voteze. Adună cât mai multe like-uri şi poţi fi unul dintre cei 3 câştigători ai unui zbor liber cu balonul în weekendul 9-10 octombrie în apropiere de Bucureşti.

Transportul până la Bucureşti şi înapoi este asigurat de Orange.

În Bucureşti, ieri am fost, alături de Arhi, Ciubotaru, Minxiee, Ionuţ, Nihasa, Alex şi Florin la evenimentul de lansare în Herăstrău a baloanelor cu care o să se zboare.

Am mâncat, am băut şi am făcut poze Herăstrăului schimbat de cele 2 baloane mari, ancorate de câte patru copaci. După ce ne-am ales balonul, m-am urcat cu Minxieee şi ne-am ridicat în aer câteva minute, cât să ne dăm seama cât de mişto se simte un drum scurt pe bază de aer cald.


Continue reading 5 saptamani cu balonul prin Romania

Orange Online MeetUp #live – E-mail marketing

Update: A apărut şi prezentarea lui Mike de aseară, de la Online MeetUp

Ediția a 7-a de Orange Online MeetUp, de la Orange Concept Store va intra în detalii pe subiectul mult criticat al e-mail marketing-ului. Criticat pentru că e foarte puțin cunoscut dincolo de eticheta de SPAM pe care mulți dintre posesorii de căsuțe de e-mail au pus-o așa de ușor.

Moderatoarea noastră din seara asta, Maria, ne dă ciocolată și premii pentru întrebări 🙂 Se pot adresa direct, pentru curajoși, sau pe bilețele, pentru cei timizi. A mai spart gheața un pic, s-a dezbrăcat de vreo 2 tricouri, unul branded cu abonamentul Fluture, altul cu Nelimitează-te, campania Orange pentru tineri.

Am trecut printr-un scurt moment promoțional despre Mika(concertul de sâmbătă) și a fost premiat un câștigător de pe Facebook.

Update: Andra Zaharia face și ea live blogging pe apprentice.ro

Mike Teasdale ne povestește despre cum poți să te gândești un pic diferit la e-mail marketing.

Definiția SPAM-ului: e-mailuri prea frecvente, mesajele publicitare, chestiile irelevante, neinteresante, plictisitoare. Așa că regula de bază e să NU plictisești clientul 🙂 Acum întrebarea de la Ionuț – face vreo diferență footer-ul ăla clasic: ți-am găsit adresa de e-mail…… Mike accentuează importanța faptului că trebuie să fii interesant. Dacă nu ești, ajungi în spam.

Reguli:

1. Fii relevant – personalizare, oferte speciale în funcție de comportamentul consumatorului

Trigger e-mail – participări la concursuri, promoții, înregistrări la newsletter(e una din uneltele prin care poți să înțelegi consumatorul, urmărindu-i comportamentul)

Trebuie să folosești informațiile despre consumator, ca să intri în vorbă cu el, ca să fii util în contextul produsului tău. În medie, relevanța dublează rezultatele unei campanii. Ne-am întors cu discuția tot la SPAM, la modul în care influențează designul sau corectitudinea mesajului faptul că el va ajunge în coșul de gunoi al utilizatorului sau nu. Mike a fost destul de ferm aici – spammerii nu se obosesc cu design-ul sau cu spelling-ul

Nu contează tehnologia de trimitere, ci soluții și companii care acționează proactiv în relația cu furnizorii de căsuțe de e-mail. Costă, dar merită să plătești ca să nu ajungi în blacklist 🙂

Un alt aspect foarte important al relevanței este că acum, dat fiind faptul că foarte multe companii trimit e-mailuri, a devenit foarte greu să contezi în căsuța de e-mail a utilizatorului. Oamenii au ajuns să petreacă mai mult timp pe Facebook decât citind e-mailuri.
Continue reading Orange Online MeetUp #live – E-mail marketing

Orange Online MeetUp-ul de vara

Astăzi mă duc la Orange Concept Store la Online MeetUp-ul din iulie, unde o să aflăm mai multe despre email marketing.

Da, email marketing, nu e mort, ba din contră, cred că e încă nefolosit la întreaga lui valoare, mai ales din cauza celor care îl văd ca și un tool de spam.

Hai să îl vedem pe Mike Teasdale, Consultant la Econsultancy si Managing Director la Harvest Digital

p.s. o să fac live blogging de acolo, așa că stați pe fir 🙂

Orange Meetup – live tweet

Online Meetup, organizat de Orange, la care vor participa speakeri foarte interesanti: Gokhan Sahn – EMEA Top Accounts Associate Google, Julien Ducarroz – Chief Commercial Officer Business to Consumer  Orange Romania, Dimitris Zogopoulos – marketing manager Nestle, Monika Lasota ­- International Business Development Manager Gemius Research. Plus un speaker neinteresant: subsemnatul

via Dragoș Stanca

orange meetup

Vă avertizez din start că articolul ăsta e neconvențional.

Am fost azi la Orange Online Meetup-ul de pe luna Octombrie(ca și celălalt Online Meetup din Septembrie), unde am discutat despre un concept de marketing online foarte puțin folosit pe la noi. Eu personal nu auzisem de el deloc până la întâlnirea asta și am rămas impresionat de versatilitatea lui.

Conceptul se numește ROPO = Research Online Purchase Offline. Fenomenul este foarte întâlnit pe toate piețele cu acces la internet și cu produse expuse online cu prețuri și sepcificații. Din păcate, nu este foarte urmărit, deși influențează în mare măsură decizia de cumpărare finală la consumator.

Am aflat că aproximativ 80% din consumatori se uită pe site-uri înainte de a merge la magazin Continue reading Orange Meetup – live tweet

Joc în sidebar de-a canicula – marca Orange

De astăzi Orange a lansat o nouă campanie pe bloguri, cu un widget – joculeț. E foarte tare că îți testează îndemânarea la mânuirea mouse-ului/touchpad-ului, dar și viteza de calcul. Mi l-am instalat și eu.

Widgetul face parte dintr-o campanie mai amplă a Orange, care a început să ruleze campanii pe bloguri din Iulie 2009. Jocu e etapa a 2-a.

Widget-ul publicitar Orange Romania poate fi intalnit pe blogurile zoso.ro, arhiblog.ro, piticu.ro, ecostin.com, fulgerica.com, subiectiv.ro si visurat.ro.

Later edit: Campania ruleaza si pe monden.info

via refresh.ro

Jocul îl am în sidebar și vă invit să îl jucați.

11954452882053745474jean_victor_balin_arrow_orange_right.svg.hi

sursa foto

Are 3 niveluri:

1. Recunoaște temperatura dintre cele 12 mascote, în momentul în care se afișează jos. Ai 3 secunde să dai click pe mascota cu aceeași cifră ca cea afișată jos de la 26 la 40 de grade

2. Recunoaște reducerea dintre cele 12 mascote. Ai tot 3 secunde să marchezi mascota care are aceeași cifră cu reducerea afișată jos: de la 1% la 15%.

3. Acum că te-ai antrenat, ai 4 secunde să calculezi reducerea și să dai click pe mascota cu procentele corecte.

Se afișează o temperatură jos: de exemplu 28 grade
Calculezi rapid în gând: 28 – 25 = 3%
Dai click pe mascota cu 3%

Dacă aveți blog, puteți că luați widgetul direct din sidebar.

Spor la joc și multe puncte 🙂

Eroare portocalie – Reset


Am un abonament la Orange cam slab. 7 Euro flexibil si o optiune de credit dublu de 2 Euro. Inainte aveam o extraoptiune de 300 minute, in valoare de 7 Euro.

Marea mea greseala e ca l-am facut inainte de criza. Inainte de disperarea operatorilor de telemobil, care au inceput sa introduca 400-425-600-nelimitat minute pe cartele si abonamente, sfidand tot ceea ce promovasera cu cateva luni inainte. Va amintiti cum Cosmote se lauda cu 40 de minute la reincarcare?

Una peste alta, am ajuns la concluzia ca e mai rentabil sa incarc un PrePay cu 4 Euro, sa activez optiunea de 400 minute + 400 sms in retea si 20 minute nationale in loc sa activez ceva extraoptiune de pe abonament.

Suna simplu – azi am vrut sa reincarc cartela de pe abonament cu 4 Euro si sa beneficiez si de bonusul saptamanii de 100 minute in retea.

Nu in reteaua orange.

Pasul 1 – *100# – introduc codul, numarul de tel catre care vreau sa trimit cei 4 euro. Totul frumos pana aici. Iese din meniu si apoi primesc un mesaj de la Self Care – confirmati numarul de telefon. Incerc sa raspund, dar nu imi afiseaza niciun numar la reply to.
Am sunat la Serviciul Clienti.

O fata foarte simpatica ma intampina imediat, ii dau datele problemei. Verifica ceva in sistem, ma mai intreaba detaliile tranzactiei si dupa 8 minute imi spune sa reincerc operatiunea.

Bun, formez *100# iar si repet exact operatiunea corecta. De data asta primesc un mesaj nou, ca doar asa functioneaza informatica – eroare diferita la intrare asemanatoare – incercati peste 24h, serviciul nu este momentan disponibil p
Titus Capilnean: entru ca se reimprospateaza datele. ?!?!

Sun iar la Serviciul Clienti. Mi se raspunde din nou prompt, un tip amabil, caruia ii explic problemele mele, din nou. Concluzia lui e ca sistemul *100# s-a blocat(cum naiba?) si ca mi-l reseteaza. Imi zice sa reincerc peste 10 minute.

Ma enervez si intru pe Orange.ro si reincarc de acolo. Mult mai simplu, din 3 clickuri, 2 intrari de tastatura primesc mesajele de confirmare – am reusit!

Titus Capilnean: Ei, nu chiar…

Am verificat cartela PrePay si am primit doar bonusul de activare si ce i 4 Euro – am 485,01 centi credit, desi trimisesem textul “bonus” la 321 in prealabil. Lispesc cele 100 minute.

Sun iar la Servicii Clienti abonament, verific tranzactia, totul e ok, insa tipul care imi raspunde(altul ) ma directioneaza la 444 pentru cartela PrePay.

Sun la 444 de pe PrePay. Aici imi rasunde o a 4 persoana, o fata, care imi explica foarte amabil ca sistemul lor are o eroare(alta!) si ca cel mai probabil o sa imi primesc bonusul in maxim 48 ore.

Superb. Mi-a luat 45 minute, 4 telefoane si vreo 20 minute efective la telefon la serviciul clienti ca sa aflu ca trebuie sa mai astept dupa acel magnific bonus inca 2 zile.

Traiasca Orange

Voi ati mai patit chestii similare?

Dragostea mobila

Orange – love stuff

Vodafone – banii conteaza

Cosmote – prietenii – cei 6 milioane

Daca tot e criza, am observat ca si camapaniile companiilor de telecomunicatii mobile se adapteaza si se pozitioneaza in directii semnificativ diferite.
Daca in trecut vedeam campanii similare, mai ales intre Orange si Vodafone, menite sa capteze tinerii prin mesaje de comunitate si prietenie, acum cei trei grei de pe telecom au decis sa isi imparta USPs(unique selling points) in urmatoarele:

Vodafone – stii exact cat cheltui – mai ales ca omul din criza se uita mult si des la buzunar.

Orange – iubire, tipul care agata tipa in metrou – empatie pentru cei care circula cu metroul, ca deh e criza.

si Cosmote – care a dat-o destul de curajos, aratand marimea retelei de 6 mil de utilizatori, impreunata cu un mesaj de multumire pentru cei existenti si de imbiere a celor viitori – mizeaza pe efectul de turma- daca-s multi e de bine.

Au riscat cei de la Cosmote, pentru ca si Orange si Vodafone puteau sa intre in jocul lor si sa isi publice milioanele lor de utilizatori(10-11 milioane) si sa ridiculizeze concurenta.

Times change, comunicarea telecomurilor se schimba si ea cu ele, desi nu atat de radical pe cat ar putea. Oricum, cresterea nr. de abonati s-a temperat, oamenii nu mai au nevoie de inca o factura lunara.

In schimb, ei(cei 3) mizeaza pe cartele prepay, fiecare cu sute de minute pentru doar 4 – 5 euro pe luna(tot un miniabonament). Se bat la mica piscotareala, unii cu 425m altii cu 400 sau 600, nelimitat cu tinerii, etc. Ne scufindam in oferte si avem sperante de imbunatatire, poate poate ajungem si noi ca in UE – 1000-2000 min cu 5 euro pe luna.