Cum definesti conceptul de Social Media Branding

Am căutat aseară pe net conceptul de social media branding și am găsit foarte foarte puține referințe despre el, dintre care, evident, niciuna în limba română. Nici nu aveam pretenția de la așa ceva în țara în care concursurile de Like sunt încă prezente pe Facebook sau o campanie online se rezumă la ”îmi fac cont pe Facebook pentru firmă”, fără nicio urmă de strategie de comunicare cu ajutorul social media. Articolul nu e pentru ei.

Totuși, e bine să definesc un concept care completează ceea ce am povestit acum ceva vreme pe blog, despre construirea unei prezențe puternice online prin social media, mai ales în condițiile în care brandurile mari au început să aibă prezențe din ce în ce mai puternice în Social Media. Aici putem începe să vorbim despre branding.

Conceptul de Branding

Înainte să pot intra în subiect, trebuie să clarific puțin pe ce mă bazez atunci când vorbesc despre branding.

Un brand este un nume, semn sau simbol folosit in identificarea produselor sau serviciilor unui producator si utilizate pentru a-l diferentia de competitie.

Un brand este o promisiune. Serviciile si produsele odata identificate transmit o garantie pentru calitate.

Un brand este modul in care este vazut un produs, un serviciu sau o companie in mintea consumatorilor.

Social Media Branding

Conceptul de social media branding se referă la experiența pe care compania/organizația/asociația/instituția ta o oferă utilizatorilor de rețele sociale. Nu poți vorbi despre social media branding dacă ai un singur canal de comunicare în social media, pentru că grupul către care te adresezi are, cu siguranță, cel puțin 3 rețele preferate – una audio-video, una foto și una text.

Ca să îi oferi o experiență cât mai interesantă și mai completă utilizatorului căruia i te adresezi, trebuie să îți construiești o prezență online completă. Nu e suficient să fie doar completă, ci prezența ta online trebuie să fie și coerentă – adică să transmită acea componentă de mesaj potrivită pentru canalul, să contribuie la mesajul central al campaniei/brandului, să aibă o atitudine/personalitate comună și să fie ușor de urmărit și dat mai departe.

Ultima și nu cea din urmă caracteristică a social media branding-ului este integrarea canalelor. Nu-i suficient să comunici bucățile pe toate cele N canale pe care ți le-ai ales. Ai nevoie și de un fir care să lege toată povestea. Uneori firul este site-ul de campanie, alteori este una din rețele(de regulă, cea mai mare din social media plan). Firul ăsta are rolul de a plimba utilizatorul pe majoritatea, dacă nu pe toate canalele tale de comunicare și are rolul de a da o culoare comună tuturor mesajelor tale.

Analogie : Încearcă să îi spui cuiva o colecție de fraze despre tine, fără a face legătura între ele. Apoi spune-i povestea ta, folosind aceleași fraze, însă acum cu elemente de legătură între ele. Întreabă-l apoi care dintre variante i s-a părut mai ușor de urmărit.

Social Media Branding în .ro

Dintre brandurile prezente în România, cele mai sociale în 2010 au fost:

Open publication – Free publishing – More start-up

Vodafone cu conturi pe: Facebook, Twitter, Youtube, Flickr

LG cu următoarele canale: blog, Facebook, Youtube, Flickr, Twitter

sau Nokia România , cu canalele: Facebook, Twitter, Youtube sunt doar 3 exemple pe care le-am ales oarecum aleator din lista de mai sus.

Restul de exemple poți să le cercetezi și singur.

Ce alte branduri crezi că pot să își pună problema de un social media branding în România?