Idei de campanie pentru banci care vand #refinantare (II) – consultantul

Continuăm seria articolelor despre refinanțare. Cum nu mă pricep așa de bine la sisteme bancare, o să povestesc pe blog câteva din ideile mele de campanie pentru produsul BCR(și, pe de altă parte, pentru orice alt produs bancar similar). Prima dintre ele mi-a venit după prima săptămână de campanie – desfășurată în mare măsură pe Twitter și bloguri, mai puțin masiv pe Facebook.

Consultantul de refinanțare – prezent online

Una din componentele strategice din spatele campaniei derulate de Blogal Initiative(respectiv de Chinezu) ar trebui să fie dezvoltarea de conversații pozitive sau neutru-informative cu și despre produsul de refinanțare al BCR-ului, respectiv despre beneficiile pe care le are sau de problemele pe care le ridică.

Bazându-mă pe direcția asta strategică, una din tacticile propuse ar fi includerea în discuții a unui consultant expert în produse de refinanțare, care să acționeze ca un fel de ”brand/product champion” și care să vorbească într-un mod calificat despre produsul ăsta, în cazul în care bloggerii ridică întrebări sau apar discuții în comentarii.

Cum se poate implementa?

Ai două variante pentru implementarea consultantului de refinanțare:

1. Pui agenția de PR care îți ține conturile de Social Media, respectiv Social Media Managerul, cum e în cazu BCR, să strângă toate întrebările și problemele ridicate, să vorbească intern cu experții în produs și apoi să iasă cu răspunsurile – treaba asta durează minim 24 de ore și nu e foarte social media – ish

2. Îți pregătești din timp un angajat din departamentul de care ține produsul de refinanțare, ca el să poată răspunde la orice întrebare despre produs și bancă. Durează 1-2 zile, însă timpul de reacție în campanie poate fi aproape în timp real.

Eu recomand varianta 2 , cu mențiunea că Social Media Managerul oricum poate să îl sfătuiască din mers pe angajatul – consultant expert. Zilele următoare mai vin cu o idee de campanie.

În plus, ideea asta se poate aplica pentru orice produs care are un grad mai mare de complexitate și pentru care consumatorul are nevoie de o decizie informată – case, mașini, produse financiare, telecom, majoritatea segmentelor unde bugetele de promovare sunt foarte mari și deschiderea spre bloguri încă mică. Piață este, hai să o și educăm un pic.

p.s. Beneficiile refinanțării de la BCR sunt:

– costuri de transfer zero (taxe notariale suportate de banca)

– comision analiza zero

– asigurarea imobilului gratuit, in functie de tipul creditului

– posibilitatea de a mandata banca sa efectueze o serie de operatiuni

de preluare a creditului de la banca finantatoare in numele clientului:

acord de grevare cu alte sarcini.