Problema e la departamentul de marketing si comunicare

Prima persoană responsabilă de modul în care o companie se promovează online este chiar omul de marketing/comunicare online din companie, cel care dă comandă, aprobă și modifică toate campaniile online pe care compania le derulează. Agențiile sunt, de regulă, executantele deciziilor pe care le ia clientul, cu toate că, în mod normal, ar trebui să ofere analiza și expertiza lor în analiza mediaplanului și în alegerea celor mai bune mixuri de bugete.

Din păcate, in real life, nu se întâmplă întotdeauna așa, iar omul de marketing/comunicare online trebui să fie pregătit să învețe și să ia deciziile bazate pe proprii indicatori și pe propriile analize, pentru că tot el va ajunge să justifice sumele cheltuite și să prezinte rezultatele campaniilor derulate.

Corelația afișare – unic – click – conversie

Știu, sună pompos, însă e un circuit logic pe care trebuie să îl parcurgi în momentul în care monitorizezi și evaluezi evoluția unei campanii online.

Dacă ai milioane de afișări, dar de la unici puțini, cu clickuri puține, iar conversia e aproape zero, atunci trebuie să refaci mediaplanul, pentru că un element de acolo te fură – un site nu poate avea sute de afișări pe unic decât dacă are un script de refresh automat(deci te fură pe față).

Dacă ai milioane de afișări, de la milioane de unici, însă nu ai mai mult de câteva sute/mii de clickuri, atunci trebuie să analizezi cu atenție care e treaba cu traficul de pe site-urile din mediaplan – sunt roboți care aduc trafic? fac spam? aduc trafic de afară? Dacă niciuna din situațiile de mai sus nu se confirmă, atunci trebuie să derulezi un A-B testing – adică să faci încă un creative pentru campanie(un tip nou de banner, cu alt design/alte mesaje), pe care să îl rulezi 3-4 zile și să analizezi din nou rezultatele. De regulă, un creative prost te poate duce în situația asta.

Dacă ai clickuri multe, însă tot nu vinzi atunci problema poate să fie de două tipuri:

• Landing page-ul e praf – utilizatorul ajunge, dar se enervează pentru că nu înțelege ce trebuie să facă și cum trebuie să cumpere/să se aboneze/să comenteze etc. Dacă îți frustrezi toți unicii, e normal că nu poți să vinzi nimic. Asta e problema cea mai ușoară și rezolvabilă – schimbă landing page-ul
• Produsul/serviciul tău e necompetitiv – aici nicio campanie online nu o să te ajute – refă produsul sau acceptă faliementul.

Toate treburile astea trebuie să le gândească omul de marketing și comunicare online din companie. Nicio agenție nu stă să analizeze toate datele astea, pentru că nu-i plătești suficient/nu-i interesează/nu-i în avantajul lor/nu vor. Așa că trebuie să o faci tu , în departamentul tău de marketing și să iei deciziile cele mai bune pentru compania ta, nu pentru publisherii sau agențiile care ți-au vândut mediaplanurile.