Rog colegii de PR sa completeze si sa dezbata cei 5 C
Daca marketing-ul are 4(5) P, atunci PR-ul(inclusiv online) are 5 C
Citeam azi pe Twitter, direct de la Sabre Awards(unde, pentru prima dată la un festival internațional de PR, s-au ținut seminarii pentru cei invitați), despre strategia de comunicare și PR a celor de la Phillips și cum ei au stabilit că în PR au nevoie să ia în considerare cei 5 C(by Andre Manning – Phillips).
E fix ceea ce în marketing au definit N specialiști deja – cei 4(5) P – produs, preț, promovare, plasare(+permisiune – Seth Godin) și stă la baza majorității strategiilor de marketing din FMCG și nu numai.
Dar să ne întoarcem la PR. Mai jos am luat fiecare C și i-am făcut un mic portret și i-am adăugat un mic takeaway :
Canal
Canalul depinde de obiectivul tău de comunicare și de tipul de grup țintă pe care l-ai detaliat în campanie. Cred că lucrul cel mai important de care trebuie să ții cont este să nu alegi prea multe canale și să îți concentrezi eforturile pe câteva canale consistente(și uite cum ajungem și la al doilea C). Treaba asta îți aduce rezultatele cele mai bune, cu eforturi optime.
Consistență
Cum ziceam și mai sus, e important să ai o prezență suficient de puternică pe un canal, astfel încât să fii relevant. Pe Facebook trebuie să ai minim 1-2 update-uri pe zi(poze, text, video), pe Twitter 6-8 mesaje/zi, pe blog 2-3 articole pe săptămână. În plus, trebuie să investești timp în conversațiile create pe canalele astea. Mixul dă consistența prezențelor tale.
Continuitate
Ai terminat o campanie, deci gata, ai scăpat de pus mesaje pe canale. Greșit. Un canal bine crescut și întreținut este unul care a trecut prin 2-3 campanii și perioade de buffer, în care ai făcut doar întreținere, la aceeași frecvență de postare. Chestia asta creează continuitate și dă încredere oamenilor că ești o prezență permanentă în mediul respectiv.
Creativitate
E esența interactivității canalelor pe care activezi și te ajută să ai consistență și continuitate în comunicarea pe care o ai cu grupul tău țintă. Aici nu intru în detalii. Dacă nu ești creativ, fă rost de o agenție care te poate ajuta. Fără creativitate, eforturile tale de PR vor fi, well, lame.
Commitment(Angajament)
Treaba aste de la sfârșit o văd ca respectarea promisiunilor față de cei care te urmăresc. Dacă ai zis că dai X produse, păi dă-le! Dacă ai promis că răspunzi imediat, fă-o. Altfel îți pierzi credibilitatea.
my2c despre subiect. Aștept completări de la colegii din PR(atât offline cât și online).