Azi am decis să resuscitez un titlu din drafts, mai ales în contextul în care ieri am citit un articol destul de dur despre ”experții social media”. Încă de la primul meu training de comunicare cu ajutoru online-ului și, mai precis, a social media, mi-am dat seama că n-am cum să predau ”social media”, pentru că ar însemna să stau să detaliez ce face Facebook, Twitter, ce face un blog etc.
N-are sens. Despre asta poți citi prin help-uri, pe site-uri de tutoriale etc.
Până la urmă, ca să poți să faci o campanie de comunicare bună, folosind și social media sau folosind preponderent social media, trebuie să știi să treci prin următorul proces:
Află care-i obiectivul de business pentru produs/serviciu – 5000 de servicii/produse vândute în 6 luni
Stabilește obiectivul de comunicare, pornind de la obiectivul de business – și ăsta trebuie să arate ceva de genul: ”Strâng 10.000 oameni abonați la site/pagina de Facebook până la data de, din care cel puțin 10% cumpără produsul/serviciul, iar 5% devin clienți fideli, în 6 luni” Continue reading Social media e o unealta, nu o strategie de comunicare