Când toate lucrurile sunt în ordine și ai făcut analizele e simplu să fii încrezător. Asta o zice Seth Godin în articolul pe care l-am link-uit în titlu.
Problema vine când ai de luat decizii pe moment, când de primele acțiuni depinde o criză de comunicare rezolvată sau, mai rău, viața ta sau a celor cu care ești în momentul respectiv. Atunci se văd curajoșii. Și curajul nu se învață la școală.
Gata, citiți originalul, e mai bine scris. L-am pus doar să îmi reamintesc de el, în caz că uit vreodată.