Raport Technorati: site-ul e rege când vine vorba de încredere

Săptămâna trecută am pus mâna și am citit raportul Technorati pe 2013, fostul State of the Blogosphere, transformat într-un raport social media foarte interesant. Mai jos sunt câteva concluzii post-lectură și raportul integral.

  • majoritatea consumatorilor sunt influențați de site în procesul de cumpărare
  • Facebook a acaparat mare parte din social media, Youtube e singurul care îi face față
  • brandurile postează un pic prea mult pe rețelele de socializare
  • surprinzător e ca user-ii urmăresc brandurile pe Youtube, în mare măsură, ca să învețe despre produsele sau serviciile lor
  • Instagram e canalul cel mai folosit pentru cumpărături(?!). Ma întreb cum, oare? Linkuri în text, trimiteri spre site?
  • Dacă influencer-ii folosesc intens Facebook, pe unul din cele mai puternice canale, Youtube, doar 7% publică săptămânal  conținut. Mai mult, Youtube pare să genereze mai mult venit din efortul mic depus, comparativ cu Facebook sau Twitter
  • peste 70% din influencer-ii de afară nu fac mai mult de 5000 dolari pe an
  • tot ecommerce-ul, linkurile afiliate și dispaly-ul sunt cele mai importante și acceptate surse de venituri

Feel free to share.

Despre marketing, numai de bine!

Acest articol e scris de Andra Suciu, de la Butterfly Media Group, care a fost în locul meu la Leaders in Marketing, pentru că nu am reușit încă să mă clonez :). Îi mulțumesc ei pentru textul de mai jos și organizatorilor pentru invitație.

Ca o paranteză înainte de a intra în articol, se confirmă tendința de anul ăsta, transferată și în anul următor, de a miza pe outrageous, pe concepte la limită, pe curaj. Așa-i în criză, trebuie să încerc lucruri noi. 

Ieri am fost Leaders in Marketing, unde au fost prezentate tendintele in  marketing, media si branding. Dintre speakeri, ii amintesc pe Michael Ruckman (Senteo), Mohamad Mourad (Google) Kate Hamilton (Myriad Group AG), Daniel Queva (Microsoft), Ana Matos (The Garrison Group).

Gazda evenimentului a fost Paul Renaud (cel care a facut din Inna un brand global), « crazy », asa cum s-a descris, plin de energie si de un entuziasm molipsitor.

Am notat cateva idei care merita retinute :

–         Daca inca nu ai pagina de Google+, creeaza-ti una! Verific-o, optimizeaza cautarea Ad-urilor cu Social extensions si adauga Badge contului, pentru a-ti creste numarul de followers;

–         77% din continutul unui brand este creat de clienti si 71% din utilizatori sunt influentati de parerile prietenilor/familiei cand iau o decizie (cu referire la comentariile si postarile de pe retelele sociale : am mers undeva, mi-a placut, cometez à prietenii mei sigur vor tine cont de parerea mea si vor merge, la randul lor, la locul recomandat de mine) ;

–         Youtube – nu e prima conferinta la care ni se spune ca viitorul apartine continutului video, asa ca un cont pe Youtube este un must ! Aici este recomandat « the inverted marketing funnel » : atrage cei mai valorosi oameni, cunoaste-ti audienta si construieste o strategie care i se potriveste;

–         Marketingul este cel care pastreaza brandul « in a good shape »;

–         Ce este brandul, in viziunea lui Peter A. Blackwell (Managing Director 4 Thought) : brandul nu este ceea ce spui tu despre tine, ci ceea ce consumatorii spun altora despre tine (bun/rau, mic/mare, pozitiv/negativ). Toate acestea creeaza reputatia branului.

–         In marketing, fiecare mic detaliu conteaza: mi-a placut analogia cu tabloul lui Georges Seurat – daca punctele din care tabloul a fost facut ar avea alte culori sau ar fi puse altfel, totul ar deveni de neinteles. Fix asa e si in marketing!

–         Intregul business trebuie sa fie aliniat brandului, iar acesta trebuie sa aiba un scop clar. Fiecare actiune pe care o faci, ca si companie, conteaza, fiecare impresie a consumatorilor e importanta. La fel si atitudinea angajatilor, care trebuie sa se simta implicati in business, sa nu spuna niciodata « this is not my job ! ». Bad a, brandul tine si de ei!

–         De gandit la: Ce este de neinlocuit la produsul tau? Daca maine ai disparea de pe piata, ti-ar simti cineva lipsa ? Ce anume ghideaza si inspira fiecare parte din afacerea ta ?

–         Lansarea de noi produse este esentiala, altfel market share-ul va scadea drastic ( de exemplu, daca Samsung nu lanseaza un produs noi timp de doi-trei ani, afacerea va avea foarte mult de suferit) ;

–         Incearca sa creezi emotional engagement in randul consumatorilor tai (ti s-a intamplat sa mergi intr-un oras si sa platesti 10 euro pe o cafea, in cea mai renumita piata din acel oras ? Mie da ! Ei bine, fix despre asta e vorba !) Experientele sunt cele care schimba o persoana. Dupa ce cumpara un produs, este important ceea ce clientul simte si devine odata ce consuma produsul tau.

–         Nu este prima oara cand se da ca exemplu Harley-Davidson. Acesta nu mai este un simplu brand, ci un mod de viata ! Ca sa intelegi mai bine despre ce e vorba, iti pun o intrebare : cati oameni ai vazut ca si-au tatuat pe corp logo-ul CitiBank ? Acum gandeste-te cati au facut treaba asta cu Harley-Davidson.  Sunt multi, crede-ma !

Update:

–        Aici gasesti doua carti: Going for growth, Generating Top Line Revenues with Marketing de Paul J.R Renaud si The 5th Way, Enabling Top Line Revenues Through Integrated Customer Segmentation de Paul Garrison. In plus, in curand vor aparea pe site si prezentarile de la eveniment, asa ca mai arunca un ochi acolo, din cand in cand.

Despre campania Toyota (The Sienna Family) din 2010 iti mai aduci aminte ?

In final, te las cu clipul de mai jos, ca sa iti dea de gandit :

Asterix si Obelix – In slujba Majestatii Sale (2012) – film facut de francezi ca sa faca misto de englezi

Miercuri am fost la avanpremiera filmului Asterix și Obelix – În slujba Majestății Sale, la Cinema City din Sun Plaza, în 3D (mulțumesc de invitație, RO Image).

În general, apreciez mult de tot filmele care mă pot relaxa după muncă, la care pot să închid telefonul și să scap de mailurile și planurile zilnice. Ei, Asterix și Obelix fac exact treaba asta. Am râs aproape tot filmul de umorul franțuzesc, de stereotipurile satirizate la un nivel comparabil cu un Caragiale, la accentul englezesc cu care britanici vorbeau franceza.

Filmul este integral în franceză, aviz celor care vor să și-o exerseze (trailer aici).

Premiera are loc vineri, 19 Octombrie și eu zic că merită, mai ales dacă vă aduceți aminte de desenele animate cu cele două personaje sau de revistele cu benzi desenate de pe vremuri.

(sursa foto)

Piata de online a crescut in semestrul 1 cu 7% (YoY) – IAB Forum 2012

Ieri am fost invitat la IAB Forum 2012, conferința la care aflăm, de regulă, datele despre piața din online a României, câteva comparații cu Europa, reglementări, trenduri de dezvoltare și case-uri interesante.

Anul ăsta nu a făcut excepție, așa că merită să citiți notițele pe care le-am luat mai jos. Cu toate că nu am ajuns de la început, am sumarizat principalele idei prezentate pe cele 3 topicuri. Cheia ediției a fost optimistă și s-a vorbit mult despre integrarea comunicării, centrată pe online.

Reglementări europene și România

Directiva e-privacy a fost implementată, ceea ce înseamnă că, acum, în România, setările browserului constituie acceptul utilizatorilor de a primi cookieuri pe calculator, păstrând avantajele pe care această tehnologie le-a adus în România.

Publicitatea pe site-uri cu conținut ilegal și redefinirea datelor personale este în lucru, în curs de reglementare. Există o alternativă la ACTAOBA:DTSG – cadru și principii de autoreglementare. În UK și Germania au început să fie construite ”liste negre” cu siteuri cu conținut ilegal. În România, s-a vorbit doar cu AIMR. Nu există alte discuții cu alte entități, iar rolul discuțiilor este de a opri distribuția de materiale ilegale.

Revizuirea legii protecției datelor cu caracter personal va fi votată la anul, prin aprilie, când se va adopta o noua reglementare strictă a colectării și folosirii datelor personale pe internet. IAB România dorește să introducă ”datele pseudononime”, pe bază modelului german, pentru păstrarea posibilității de profilare a userilor online. Dacă legea iese în formă asta, IMMurile din piață pot să dispară.

Rezultatele ROADS pe Semestrul 1 – 2012

Probabil prezentarea cea mai așteptată și urmărită a fosst a PWC, despre valoarea pieței de publicitate online din România pe S1 2012. Am început ușurel, cu un film despre comportamentele de consum.

Două idei din el:

Conținutul migrează spre dimensiuni mai mici – bite sizes, ușor de digerat.
Sms marketingul contextualizat local și în funcție de preferințele de consum e un business nexploatat.

Și acum cifrele:

  • Creșterea globală a pieței de piblicitate va fi de 6,7% pe intervalul 2012-2016
  • Pe românia – 1500 siteuri incluse, 22 de entități.
  • Venit total în piața de online pe S1 2012 – 46,6 mil lei ~ 10 mil euro
  • Rațe de creștere previzionate pe 2012-2016 în piață globală:
    • Video și mobile vor crește cu peste 30%
    • Search și display vor domină în continuare piață.
    • Content advertising e pe locul 3, cu puțin peste 10% din piață.
  • Telecom, auto și serviciile financiare domină piață românească, cu aprox 30% din totalul spendingului pe 2012.
  • Tendința: creează un mediu în care consumatorul crede că se află în control. Treci de la push la dialog.
  • Piața de online a crescut comparativ cu s1 2011 cu 2,9 mil lei (600.000 euro), deci +7% – fără Google și Facebook ads.
  • Bannerele embed au crescut, formatele interruptive au crescut cu 13%, iar content advertising a scăzut cu 0,5%. Se vede o migrare spre safe advertising.
  • 35% dintre CEO au spus că au amânat o mișcare strategică din lipsă de talente în companie.

După ce am primit cifrele, au început case-urile, tot așa, cu o introducere mai relaxată, cu Infinit Solutions, cea mai profitabilă agenție independentă (sic!), care a insistat foarte mult pe Tradigital – create ecosystems around the consumer și pe conceptul de agenție full service bazată pe digital. Cu toate că a vorbit de integrare, a prezentat doar două aplicații de Facebook cu rezultate mediocre:

Rompetrol – Atelierul de paști (aplicație de facebook). A adus doar 3000 de fani, 2000 au jucat. probabil că aplicația a costat câteva mii.

Back to school – Rompetrol – a adus 908 ușeri care au produs conținut și 8000 de fani.

Și a anunțat că fac pentru Rompetrol un joc similar cu Orașul Minier.

Vorbe pe fir – proiect special pe hotnews.ro al Smile Media

Următorul proiect a fost un pic mai interesant, din zona de content advertising. S-a bazat pe două concursuri – Primul alo(povești despre telefonul fix, momentele în care vorbeau doar pe fix – 113 povești, 5000 de likeuri) și Fotografii în tonuri(fotografii cu telefoanele vechi – 98 poze, 16000 de likeuri).

Campania a fost promovată prin display pe Hotnews și Smartwoman, respectiv insert în newsletter-ul Hotnews.

Campanie online pentru detergenți – Persil în Rusia, by OMD

A prezentat Alexandra Zadoya, Henkel Account Manager OMD Russia.

Ce se întâmplă în mintea femeilor? Emoții. De aceea, au promovat Persil Fresh Pearls printr-un joc pe rețele sociale în Rusia, tot un fel de Farmville. E al doilea exmplu de branded games în jumătate de oră.

Rezultatele au fost uimitoare. Reach de 5 milioane din cele 8,5 mil. de femei perfecționiste în rusia. Research-ul a arătat că 80% din jucătoare au înțeles beneficiile brandului. Research-ul a fost făcut pe jucători, participanți la concurs și interviuri online – totul digital, iar relevanța jocului pe internet pentru detergent a fost de peste 70%. Jocul a fost relevant pe KPI.

Jucători – 300.000 pe două rețele de socializare, în condițiile în care în Rusia sunt aprox 61 milioane de utilizatori de internet.

Prezentarea Havas worldwide(rețea globală de advertising) – Russ Lidstone (@russlidstone)

Prezentarea s-a bazat pe ideea că brand-ul se construiește și dincolo de banner – abordează advertisingul în mod integrat și centrat pe conținut, social media, digital, dincolo de disciplinele clasice. Obiectivul lor e să livreze pe obiectivele de marketing și de business.

Am evoluat de la explicare la dovedire, până la cele 8 e-uri:

Elaborate and engage

– campania Chivas Regal în UK- lansare pe Youtube, susținută de TV și outdoor.

Educate and Enrich

– Credit Suisse – clienți cu venituri de 5 mil plus. Campanie cu expoziția Leonardo Da Vinci la galeria națională de artă din Londra – partener. Au făcut o aplicație de ipad/iphone – explorarea modului de lucru al artistului. Mii de descărcări și bunăvoință pentru sponsor.

Effect and enlighten

thepeacebutton.com – erau doar 19 români l-au apăsat. Sper că s-a mai schimbat numărul între timp.

Entertain and empower

Alberto V05 – campanie vox pop cu muzică și hairstyle demo.
Campania a fost lansată cu Shazam la XFactor UK, te ducea direct pe siteul de campanie. Așa da integrare cu TV-ul.

Au lucrat cu parteneri creativi pe conținut, nu au făcut totul în house. Concluzia: Dacă vrei să faci campanii puternice, nu poți decât să lucrezi integrat.

A urmat Bela Papp – Microsoft CEE, despre UGC

Am văzut un accent și din partea lui pe conținut generat de utilizator, colaborare între ușeri, rich media. Mai mult, userul tinde să își construiască identitatea online – testează produse înainte să și le ia.

Key finding de aici – Skype ads – reach de 1,6 milioane de români, însă targetarea lasă de dorit deocamdată.

Google a lansat Start Mobile în România

Robert Pefanis, International Head of Sales la Thinkdigital – ce s-a schimbat în media?

Au apărut medii noi, date și mai multe, social data layer, mediabuying automat, virale.

Key finding: Overlayer < banner clasic < expandable banner < expandable video banner – și la timp pe banner și pe număr de clickuri

Case-uri:

Banner interactiv de la Mercedes

MIB expandabil cu trailer în Spania

Lansare Samsung Galaxy S3 în Spania

Trenduri în measurement/digital research – Krystyna Bębenek , Audience Research Product Manager, Gemius

Nu am aflat informații noi. Se vorbește din nou de performanță vs. click, despre importanța datelor, a segmentării etc.

Geoffrey Hantson, Executive Creative Director la Duval Guillame Modem – despre virale. Nu e o strategie, e loterie

Creezi obiecte sociale – e vorba despre conversația din jurul filmului.

Pași de conversație:

  • Provocă o conversație
  • Surprinde și inspiră
  • Fii relevant
  • Fii autentic

Carlsberg – văzusem campania la Interact Barcelona, însă nu văzusem și rezultatele

Brand attribution – 98%
Share of choice – 37% (de fiecare data când cineva dădea click pe un banner de bere, de 0.37 ori era carlsberg).

TNT Belgium launch – push to add drama
– Second most shared ad ever

Iar ultimele două case-uri au arătat că PR stunts filmate sau VOX POPs sunt mai bune decât reclamele cu actori.

People trafficking – Red light district

Mind Read tent – online safety of information

În loc de încheiere, spun din nou că merită să mergem la conferințe, merită să participăm la educarea pieței și merită să cunoaștem oameni mișto (în speciall Robb și Geoffrey, care sper să inspire mai multe campanii mișto și în online-ul românesc, cu integrare adevărată și canale bine alese).

P.s. găsiți un live-blogging foarte bun la Andra

Update: o parte din prezentările de la IAB Forum 2012 se găsesc aici.

Publicitatea se schimba, clientul nu prea – IAB Forum 2012

Când e vorba de schimbare, publicitatea online ar trebui să fie lider, în avangardă, având în vedere că în fiecare an apar platforme noi, rețele noi și mor o parte din cele vechi. Cu toate astea, încă e destul de întâlnită la noi gândirea de tip „pâlnie”, când vine vorba de online. Am întâlnit următoarele două abordări:

  1. campanie = niște conținut Facebook și o campanie Google Ads, pentru că avem buget mic
  2. clienții noștri nu sunt online, deci nu prea are rost să facem campanii

Ambele sunt abordări greșite și, dacă ați auzit replicile respective în ultima vreme de la partenerii sau clienții voștri, ar trebui să îi trimiteți la IAB Forum, marți, pe 16 Octombrie, ora 9:00, la Intercontinental, București. Acolo vom povesti/afla mai multe despre alternativele de dezvoltare pe care le are piața de advertising online din România.

S-ar părea că anul ăsta merg foarte bine campaniile ce conțin cauze sociale (deci shareable), respectiv s-a investit mult mai mult în mobile advertising (cel puțin la nivel internațional). S-au mai exploatat sentimente umane, s-a mai întrecut limita, însă văd din ce în ce mai multă lume dispusă să investească mai mult în digital.

Nu pretind că știu încotro se îndreaptă industria, însă cu siguranță s-ar duce într-un loc mai bun dacă ne-am educa partenerii și clienții/colaboratorii/ordonatorii de credite (dacă îmi permit exprimarea) să investească mai bine, cu cap. Putem începe prin a-i invita la evenimente de genul ăsta, chiar dacă noi ne-am cam versat în ale conferințelor, așa cum am mai văzut că se scrie prin blogosferă.

Ce are nevoie online-ul romanesc, in materie de training?

Webit Congress is an international event for the digital, technology and entrepreneurial ecosystem with special focus on EMEA emerging markets in Central-Eastern Europe, Middle East and Africa.”

Deși anul trecut a fost foarte bine și instructiv (vezi aici ce și cum), din motive obiective, anul ăsta nu pot să mă duc la Webit, în Istanbul.

Cu toate astea, n-aș vrea să las România fără un blogger/un pasionat de online care să scrie aici toate ideile bune și soluțiile de comunicare prezentate la una din cele mai mari conferințe din regiune.

De aceea, dau o invitație GOLD la Webit, pe 10-11 Octombrie, cu condiția să îmi spui în comentariu sau pe blogul tău până joi, 27 Septembrie, ora 23:59, (cu track back și email la titus punct capilnean arond gmail.com) ce are nevoie online-ul românesc, în materie de training, și să îmi promiți că scrii măcar un articol de 300 de cuvinte pe blogul tău sau aici(guest post) despre eveniment.

p.s. invitațiile valorează 380 Euro/bucată.

(sursa foto)

Aplicatie: The Speed of Change

Organizatorii Internet & Mobile World au pus de-o aplicație cel puțin interesantă pe site-ul lor. E vorba de The Speed of Change in Today’s Digital Age (nume cam lung, după mine), prin care poți să vezi statistici interesante despre online (atât de afară, cât și de la noi):

Pe social media, azi, s-au cheltuit cam 22 de milioane de dolari până la ora asta.

În România, anul ăsta, s-au vândut mai multe telefoane mobile deștepte decât laptopuri. La tablete încă stăm subțirel.

3.6 Petabytes de informație digitală au fost uploadați în România anul ăsta.

Și aplicația are multe alte date, pentru cam toate palierele industriei de comunicare digitală (online + mobile). Păcat că nu au pus sursele la fiecare, unele date fiind bazate doar pe estimări.

Nu uit nici partea a doua a aplicației, pe care o consider mai importantă decât prima – sondajul de opinie privind evoluția online-ului și mobile-ului la noi. Vă invit și pe voi să completați sondajul, astfel încât să avem o imagine cât mai clară asupra modului în care piața se percepe pe sine. Nu durează decât 2 minute. Apoi SHARE.

Ne vedem pe 19-21 Septembrie!

Repere de activism online în 2012

Anul ăsta, mai mult ca oricând, am văzut o creștere exponențială a importanței activismului online. De la mici acțiuni de protest/revoltă în interiorul unor țări, până la campanii transnaționale, internetul a ajuns să producă știri pentru televiziuni, iar oamenii obișnuiți să fie surse pentru jurnalișii unor publicații cu trafic mare.

Acum aflăm mai repede și despre cutremure, chiar în momentul în care se petrec la epicentru. Unele țări au dat jos regimuri prin Twitter sau Facebook, altele au încercat să schimbe legislația prin petiții online.

Cu toate astea, mai avem mult până la construcția unui internet care să ofere aceeași credibilitate unui mesaj publicat online, comparativ cu o declarație la TV sau prin viu-grai.

Created by: Open-site.org

Piata romaneasca de online vazuta de la Interact Barcelona 2012

În loc de clasicul articol post-eveniment, am folosit de data asta un plugin interesant pentru Twitter, prin care poți să construiești povestea evenimentului.

Mai jos e fluxul de idei principale, arhivate chiar și la două luni după eveniment:

http://storify.com/titus_k/interact-barcelona-2012

Două ”succesuri” pe online și un tipar de website

Aseară au intrat două reclame Google ”extrem de bine targetate” în căsuța mea de email.

Una era la găini și ouat, alta la fonduri nerambursabile.

 

Ambele merg pe soluția de website-fluviu, în care te bombardează cu argumente, tu vrei să vezi până unde merge, mai împing niște endorsment-uri ”reale” și apoi, după ce te vei fi plictisit de scroll, îți pune un buton mare de ”comandă acum” pentru o carte, un ghid sau un manual care să îți asigure succesul în afacerea pe care tocmai ți-a prezentat-o.

Nu mă îndoiesc că există suficient de mulți oameni de bună credință care au comandat o treabă de genul ăsta. Beware.