12 trenduri digitale pentru 2014 și reconcilerea cu 2013

New_Year_wallpapers_Welcome_2014__goodbye_2013_047785_2013 n-a fost cel mai bun an din lume. A fost marcat de creștere destul de artificială în SUA, de erori politice mari în România și de o recunoaștere a înfrângerii metodei austerității din partea FMI. Nici pentru piața de digital nu a fost un an strălucit. Sper că în 2014 o să vedem mișcări mai mari decât în anul care a trecut.

Reconcilierea cu 2013:

Anul trecut spuneam că vom vedea mai des modelul de campanie cu componentă socială. Nu știu de vreun studiu în sensul ăsta, așa că nu-mi dau seama dacă trendul s-a îndeplinit ori ba. Poate știți voi.

Facebook a stagnat și și-a bătut cuie în sicriu cu faptul că paginile de brand nu se mai văd fără advertising. Nici blogurile n-au mai crescut. Totul a fost în ton cu trendul general de stagnare-scădere al pieței de la noi.

Trenduri în online și comunicare integrată pentru 2014:

Nu-i unul, îs mai multe și sunt adunate din toate părțile. Mai jos e o listă cu cele mai importante, din punctul meu de vedere, culese de aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici, aici si aici.

  1. Întoarcerea Emailului – dată în mare parte de moartea engagement-ului pe Facebook. Tot mai mulți marketeri se vor reorienta din nou spre liste de email, spre newslettere și activări prin email.
  2. Video, video, video – din ce în ce mai mult conținut video (scurt). Internetul în loc să schimbe comportamentul utilizatorului, implicându-l, se adaptează și livrează conținut rece – video – similar cu cel primit prin TV. O altă utilizare pentru anul ăsta ar fi video-ul personalizat/personalizabil via email/social media networks.
  3. Content marketing-ul (scurt) n-a murit, abia s-a născut. 78% din șefii de marketing cred că ăsta e viitorul, deci aici vor investi. Mai puțin text, multă imagine și video, multă integrare.
  4. Cloud – cine nu și-a mutat măcar o parte din activitate în cloud în 2013 o să o facă sigur în 2014. Veste bună pentru SaaS-uri.
  5. The rise of mobile – luna trecută, realitatea.net a avut peste 6 milioane de vizite pe mobil. Prin comparație, pe online-ul tradițional au fost doar un pic peste 4 milioane de vizite (conform SATI). Asta spune că din ce în ce mai mulți consumatori folosesc netul pe mobil, de când cu planurile generoase de date de la toți operatorii.
  6. Securitatea datelor personale – din ce în ce mai mulți oameni dau din ce în ce mai puține date personale și sunt îngrijorație de cine și ce face cu adresele lor de email, conturile de Facebook, cu numerele de telefon sau adresele de acasă, locurile de muncă, pasiunile și studiile pe care le-au declarat pe net. Chestia asta e foarte importantă și pentru marketeri. Va trebui să fim foarte atenți ce date cerem și să le selectăm pe cele de care avem cu adevărat nevoie.
  7. Integrarea puternică între TV și online – toate studiile din ultima vreme arată că utilizatorii de smartphone-uri, tablete și laptopuri se uită la televizor în timp ce stau pe net => oportunitate pentru marketeri și pentru campanii de acțiune rapidă și simpă TV to online/mobile.
  8. GPS marketing – livrăm oferte targetate geografic în 2014, pentru că acum avem și mai multe device-uri care oferă date despre locul geografic în care se află potențialul client. Creepy? Poate. Util? Sigur.
  9. Internet of things – imprimate 3D, case inteligente, Google Glass, iWatch, toate vor începe să fie oportunități de marketing în 2014, nu doar curiozități (bine, mai mult mai încolo, 2016-2017, în România).
  10. Vom vedea din ce în ce mai des Social ads – integrate cu Google Plus, cu Facebook, cu Twitter.
  11. Drone – la evenimente, la concerte, în zone industriale, drone peste tot, unele din ele transmițând video și audio în timp real.
  12. e-Shopping non-stop – vrei să cumperi de pe tabletă ceva la 3 dimineața? Poți. Vrei să cumperi de la birou, de pe smartphone? Acum se poate. Cine nu e gata pentru tipul ăsta de comerț, ar trebui să își refacă site-ul acum.

Rămâne în continuare valabil gamification-ul din 2012, dar și campaniile cu componentă socială din 2013. Să înceapă 2014, zic.

(sursa foto)

De ce să faci campanii de comunicare online și pe telefoanele mobile?

Pentru că 55% din români sunt online, iar 70% din orășeni au net. Clienții sunt deja acolo, de aia.

Cel mai interesant procent:

Cele mai folosite dispozitive pentru accesarea Internetului au fost telefonul mobil (61,8%), urmat la distanţă de computerele portabile (47,5%).

 

Datele sunt proaspete, EOY 2013, via Institutul Național de Statistică.

Studiu: Jumătate din organizațiile europene nu măsoară impactul social media (2013)

Acum o lună, Kellen Europe, a lansat primul raport despre modul în care utilizează organizațiile europene social media.

Raportul “Social Media pentru Organizații” oferă o imagine de ansamblu asupra modului în care organizațiile din Europa folosesc social media, precum și asupra provocărilor de care se lovesc. Studiul a fost compus dintr-un sondaj online la care au participat 123 de directori de organizații din Europa și persoane responsabile de comunicarea online ale entităților, precum și o serie de focus grupuri construite pe baza rezultatelor sondajului.

kellen

În mod surprinzător, Twitter e cea mai folosită rețea de socializare, depășind Facebook și Linkedin (la același nivel). Facebook și blogurile sunt văzute ca având cel mai mare potențial negative, pe când Twitter și Linkedin sunt surse de impact pozitiv. Îngrijorător e că 51% din organizațiile care au răspuns spun că NU măsoară impactul comunicării în Social Media, drept urmare, doar 18% din ei consideră că acest tip de comunicare are efect în business-ul lor (nasoală treabă pentru agenții și consultanți, e rost de schimbare aici).

Raportul e rezultatul acestor focus grupuri, plus recomandări făcute de Kellen și se încheie cu 10 sfaturi de utilizare a social media pentru organizații. Dintre ele, merită amintite (deși am mai vorbit de ele pe blog de-a lungul timpului):

  • obiectivele îs cheie, la fel și alinierea strategiei de comunicare cu cea de business
  • trebuie să fii transparent și gata să răspunzi, altfel comunici degeaba
  • monitorizează, evaluează și trage concluziile de fiecare dată

Mai jos e întreg studiul:

Insight și infografie de la Conferința GfK – Menage a Digital Online and Offline

Am fost astăzi la evenimentul organizat de GfK, cu numele din titlu, chiar la ei în sediu. Overall, am rămas cu o impresie bună despre ei, muncitori, profesioniști, dar partea cea mai interesantă a fost, de departe, cea despre cifrele din piață. Am primit câteva informații generale, dar și o bucățică din studiul lor despre influenceri și Facebook.

Pe lângă asta, au anunțat că au un panel digitalizat de consum (FMCG) și că lansează un instrument în premieră, care îmbină online-ul și offline-ul. Dar mai întâi cifrele:

Am mai aflat despre Digitally Natives și Digital Immigrants:

O imagine face cât 1000 de cuvinte, deci 3 imagini fac cât…

Trenduri pentru digital natives: trăiesc în lumea mixta (online și offline), vor să artate bine și le place să aibă parte de fresh fun

social media

Digitally natives sunt hipsteri bio, grasi si narcisisti, care gusta glumele politcally incorrect.

Acum să vorbim un pic despre branduri. Brandurile sociale marchează momentele importante din viața targetului. Ele pun accent pe interacțiuni ce presupun gamification si experientalism, pe mesaje directe și pe a face userul să arate bine.

Digital natives = băștinași

Ei folosesc peste 50 de aplicatii pe mobil și peste 50 de site-uri pe zi.

Nu mai știu cine a zis-o, dar nu a fost combătut, așa că nu o luați ca fact. Next up, a fost Caroline de la IAB UK si GfK CEE, care a prezentat cea mai cărnoasă sesiune pentru mine, niște case-uri pe online care arată cum poți să construiești:

  • Awareness
  • Purchase intent

…pe internet. Și că bannerul nu e mort, nu există banner blindness și că influencerii care zic că nu văd bannerele mint sau sunt manipulați în subconștient (oare care variantă o fi mai rea?).

Niște cifre mai jos:

Am mai discutat despre ce decizii iei pe online: valoare vs. volum, impact, relevanță directă pentru vânzări și am explorat/ne-a dat temă de testare următoarele: frecvențe de 2-3 și efectul de halo.

***logo-ul trebuie sa fie MARE

Fără asta, advertisingul e degeaba.

Am mai aflat că onlineul + tv-ul merg cel mai bine împreuna (impact dublu prin interconectare vs. advertising independent).

În loc de concluzie, a zis că online-ul livrează:
– awareness
– repozitionare
Și e mai ușor de atins targetul, mai ales din punct de vedere al costurilor.

p.s. CTR-ul de 0.1% într-o țară dezvoltata e un succes.

După pauză, am continuat cu o prezentare despre experienta consumatorului – traseu, surse etc. Not that engaging. Redau câteva bullets:

  • Cei care cauta online cumpara si offline.
  • Trebuie sa fii peste tot – consumatorul cauta in multe locuri
  • Search si agregatoarele cresc traficul in magazin

Mobilele au un rol cheie in decizia de cumparare.

Despre case-ul Avon nu o să vorbesc, a fost prezentat foarte slab, generalități, foarte puține insighturi.

În final, Traian a vorbit despre motivul pentru care eram acolo – Studiul Online & Facebook Influencers.

Cum arată un brand urmăribil:
User obișnuit – De încredere și original
Influenceri- Comunicativ, deschis, prietenos

Și ultimul insight – ce se așteaptă consumatorul de la un brand pe Facebook (un titlu de articol în sine):

  • Tinerii vor creativitate
  • Adultii vor amuzament
  • Maturii vor seriozitate, prietenie si comunicativitate
  • Batranii vor incredere si onestitate

Vă invit să participați la un studiu european – Communication Monitor

Ca î24528b22002b8d494aa546e5b44d6badn fiecare an, asociatia EUPRERA strânge date pentru cercetarea privind monitorizarea evolutiei profesiei de relatii publice din ultima perioada. Completați editia din 2013 a chestionarului până pe 31 martie 2013. 

Voi publica rezultatele pe blog, exact ca anul trecut, însă pentru ca datele să reflecte și situația din țara noastră, studiul are nevoie de cât mai multe răspunsuri din partea specialiștilor în comunicare din România.

Spread the word!

Trenduri pe 2013 în online și reconcilierea cu 2012

2013 a început destul de pe ne pusă masă. Nici n-am apucat să respir bine că a și trebuit să o iau din loc, așa că scriu de departe câteva gânduri pentru anul care a început de mai bine de 3 zile. 2012 a fost un an mai bun pentru publicitatea online, în semestrul 1 înregistrându-se o creștere de 7% (yoy), în același trend cu creșterea globală previzionată pentru perioada următoare.

Reconciliere cu 2012

Înainte să trec la previziunile pentru 2013, trebuie să trag un pic linie și să vă spun ce s-a ales de exercițiul meu de ”tata omidu” de anul trecut. Din păcate, conținutul sponsorizat a urcat doar pe locul trei în topul generatorilor de venituri în publicitatea online. Nici cu jocurile online nu am stat foarte bine în 2012, chit că la nivel de aplicații de Facebook, au învățat și publicațiile online (în sfârșit) să facă niște spam. Cu toate astea, am salutat pe blog lansarea jocului BASF și în România, așa că nu a fost un an chiar gol.

Treduri în online pentru 2013

Dincolo de toate vehiculele pe care le folosim deja și le vom fi folosit și în 2013, dincolo de stagnarea (dacă nu chiar scăderea) blogurilor și stagnarea Facebook, cred că modelul de campanie cu componentă socială(ajută copii, bătrâni, mediul, săracii, donații etc.) va fi cel care va avea cel mai mare impact într-un 2013 al reconstrucției și al revenirii din măcelul post-electoral.

Alte păreri despre trendurile pe anul ce începe se găsesc aici(10 trenduri via @netlash), aici(mobilele sunt încă subexploatate în România), aici(un ghid de tredspotting și 7 idei pentru 2013) și aici(o mulțime de statistici și modificări de comportamente sociale influențate de digital, precum și o analiză a spațiului personal încă neinvadat de tehnologie – carvertising, de exemplu).

Să avem un an cu spor, salutări din UK, una din cele mai mari piețe de digital din lume.

(sursa foto)

Razboiul in secolul 21 – Internet si Social Media

În fiecare duminică ies știri despre starea mondială. Ba că iese Grecia din Euro, ba că se salvează economia europeană, ba că ne așteaptă un război în orientul mijlociu (iar!). Weekend-ul ăsta, știrea a venit pe un fundal destul de zgomotos, creat de un așa-zis trailer al unui film anti-islamic ce a fost publicat pe Youtube și preluat pe o grămadă de site-uri de știri din toată lumea, enervând la culme o parte din lume deja inflamată de revoluțiile locale.

Filmul se pare că ar fi fost făcut de un egiptean, cu bani de la evrei. Makes sense, right? Oricum, e revoltător și batjocuritor. Cum ar fi să se facă un film de genul ăsta despre europeni, creștini sau americani? Nu ar reacționa oamenii la fel? Dislike și comentarii acide peste tot, plus proteste de stradă. Partea cea mai faină e că nu există întregul film.

În fine, am pus subiectul pe tavă pentru că am primit săptămâna trecută un clip exact despre rolul social media și al internetului în mișcările sociale din orientul apropiat.

Cred că următoarele războaie, după upgradeul din anii 1990 – 2000, care a redus numărul de soldați implicați, vor avea cel puțin o componentă tactică pe online, manifestată prin activism, materiale agitatoare, propagandă și PR militar.

Hyper Revolution by Open-Site.org

15% din utilizatorii de iPhone ar renunta la sex ca sa nu fie departe de mobil un weekend

…sau 18% n-ar mai face baie, dacă asta ar fi condiția să păstreze telefonul.

Un infografic semnat de OnlineColleges.com (apropo, e un instrument de promovare foarte bun) și pe care l-am cules de pe Mashable spune că 65% din utilizatorii de iPhone chestionați  nu pot trăi fără telefonul mobil sau că 40% dintre ei ar renunța la cafea înainte să dea din mână telefonul.

Altfel studiul cuprinde și alte date mult mai importante pentru advertiseri, spre exemplu. Oamenii cu venituri mari sunt de 3-4 ori mai înclinați să își ia un gadget decât cei mai prost plătiți, după cumpărarea unui smartphone, alte gadgeturi devin redundante (ipod, mp3 player, radio portabil etc.), dar și învață cu 40 de minute în plus în fiecare zi sau își urmăresc planul de învățare cu ajutorul telefonului.

Cu toate că în România erau doar 2.5 milioane de smartphone-uri (aprilie 2012), piața crește, iar odată cu ea, trebuie să crească și interesul advertiserilor pentru ea. Eu am folosit smartphone din 2009 și nu m-aș întoarce la vechile telefoane.

Mai jos infograficul:

Repere de activism online în 2012

Anul ăsta, mai mult ca oricând, am văzut o creștere exponențială a importanței activismului online. De la mici acțiuni de protest/revoltă în interiorul unor țări, până la campanii transnaționale, internetul a ajuns să producă știri pentru televiziuni, iar oamenii obișnuiți să fie surse pentru jurnalișii unor publicații cu trafic mare.

Acum aflăm mai repede și despre cutremure, chiar în momentul în care se petrec la epicentru. Unele țări au dat jos regimuri prin Twitter sau Facebook, altele au încercat să schimbe legislația prin petiții online.

Cu toate astea, mai avem mult până la construcția unui internet care să ofere aceeași credibilitate unui mesaj publicat online, comparativ cu o declarație la TV sau prin viu-grai.

Created by: Open-site.org

Studiu: Industria de comunicare în Europa (2012)

Ne pierdem de multe ori în discuții și dezbateri locale și un pic de privire de ansamblu trebuie dată în piață de o entitate. EUPRERA (European Public Relations Education and Research Association), EACD (European Association of Communication Directors) și Communication Director magazine, sponsorizați de Ketchum Pleon, au realizat un studiu european cu participarea a 2.200 de specialiști în comunicare din 42 de țări. Majoritatea celor care au răspuns sunt fie șefi de agenție, fie directori de comunicare. Din păcate, doar 10,7% din răspunsuri au fost din Europa de Est(deci și din România).

Key takeaways:

  1. Europa de Est s-a confruntat cu cele mai multe probleme de etică, rezultat al faptului că nu există organisme de reglementare și sancționare a contravenienților. Nu există un cod de etică general valabil pentru industrie
  2. Problema principală, identificată de mai mult de 84% din respondenți, este înțelegerea scăzută a practicilor de comunicare în rândul managerilor de top
  3. Jumătate din cei care au răspuns spun că există o nevoie de training-uri de comunicare aduse la zi(a se citi de online/social media) în piață
  4. Cele mai mari provocări pentru comunicatorii europeni este adaptarea la noile tehnologii/canale de comunicare și îmbinarea comunicării cu strategia de business
  5. Principalele 3 canale pe care le folosim: Rețele de socializare, Canale video, Microbloguri. Cel mai mare gap între importanța canalului și gradul de implementare este în domeniul Mobile
  6. Blogurile sunt folosite doar de una din cinci din organizații
  7. Trei din zece profesioniști în comunicare câștigă peste 90.000 Euro/an, cele mai mari salarii fiind în multinaționalele din vestul Europei

Mi-a plăcut modul în care au prezentat rezultatele, printr-un video cu principalele cifre și concluzii, nu doar printr-un powerpoint clasic.

Întreg studiul îl poți citi mai jos:

Iar site-ul studiului cuprinde toate datele și detaliile studiului, precum și studiile din anii trecuți.