Cuvânt de final si Bibliografie

Contextul în care operează toți agenții economici din România este în continuare unul de criză. Cu toate că la prima vedere bugetele și activitățile de comunicare ar trebui restrânse, cu scopul conservării activității de bază, un bun manager și un antreprenor curajos, vizionar poate să vadă o oportunitate în dezvoltarea activităților de relații publice online în locul vechilor activități de comunicare, mai costisitoare. Mi-am propus în această lucrare să ofer o imagine clară asupra componentelor, canalelor și a metodologiilor ce compun portofoliul de campanii de relații publice online pentru o întreprindere mică sau mijlocie.

Cu siguranță, o mare parte din ideile pe care le-am vehiculat aici se pot aplica și pentru companiile mai mari sau pot fi utile pentru profesioniștii în comunicare aflați la începutul carierei în agenții de relații publice.

Pentru viitor, specialistul în relații publice online va trebui să gestioneze cu și mai mare atenție și rigurozitate prezențele online ale întreprinzătorilor, dat fiind faptul că majoritatea consumatorilor se documentează de pe Internet înainte de a lua decizia de cumpărare. Ei au apelat în principal la site-urile producătorilor sau furnizorilor pentru categoriile financiar (63%), telecom şi servicii Internet (51%), piese şi servicii auto (60%), produse “Do It Yourself” (60%), conform studiului “Internetul şi decizia de cumpărare” efectuat de GfK România. Așadar, e mai important ca oricând pentru întreprinzători să dețină website-uri, pagini de Facebook, canale de Youtube, conturi de Twitter și alte prezențe online coerente, care aduc valoare consumatorului și îi rezolvă dilemele principale legate de decizia de consum.

Bibliografie

BĂDĂU, Horea Mihai, Tehnici de comunicare în social media, Ed. Polirom, Bucureşti, 2011
BREAKENRIDGE, Deirdre, PR 2.0: New Media, New Tools, New Audiences, FT Press, 2008
BRIGGS Rex, STUART Greg, What Sticks: Why Most Advertising Fails and How to Guarantee Yours Succeeds, Kaplan Publishing, Chicago, 2006
BURCHER, Nick, Paid, Owned, Earned: Maximising Marketing Returns in a Sociallz Connected World, Kogan Page, Londra, 2012
CISMARU, Diana-Maria, Social Media şi Managementul Reputaţiei, Ed. Tritonic, Bucureşti, 2012
CUTLIP Scott M., CENTER Allen H., BROOM Glen M., Relațiile Publice Eficiente, Ed. Comunicare.ro, București, 2007
FISHER, R., BROWN, S. Getting Together: Building a Relationship that Gets to Yes., Houghton Mif, Boston, 1988
GALLO, Carmine, Power of Foursquare, McGrawHill, Chicago, 2012
GĂITĂNARU Andrei, Calculatorul – Mediu şi canal de comunicare, Ed. Comunicare.ro, Bucureşti, 2004 [2000]
GREGORY, Anne, Planning and Managing Public Relations Campaigns: A strategic approach, Kogan Page, Londra, 2010
GUȚU-TUDOR, Dorina, New Media, ed. Tritonic, București, 2008
IACOB, Dumitru, CISMARU, Diana-Maria, PRICOPIE, Remus, Relațiile Publice – Coeziune și eficiență prin comunicare, București, Editura Comunicare.ro
KANG, Minejeong, Ph. D, Toward a Model of Engaged Publics: Trust, Satisfaction, and the Mediating Role of Public Engagement for Supportive Behaviors, Syracuse University, 2012
KELMAN, Herman C., Compliance, identification and Internalization: Three Processes of Attitude Change, Journal of Conflict Resolution, 2, no. 1, 1958
KRASIKO, V.G., Psihologia socială, Ed. Ideea Europeană, Bucureşti, 2008
MILLER, Michael, My Pinterest, Que Publishing, 2012
MILLER, Michael, Youtube for Business: Online Video Marketing, Pearson Education, 2009
SCHULTZ, D.E., TANNENBAUM, S.I. and LAUTERBORN, R.E. Integrated Marketing Communications, NTC Business Books, Chicago, 1993
TRAN, Vasile, Teoria Comunicării, București, Editura Comunicare.ro, 2003
TURNER, Jamie, SHAH, Reshma, How to Make Money with Social Media: An Insider’s Guide on Using New and Emerging Media to Grow Your Business, FT Press, 2010
WATSON, John, Behaviorism, Transaction Publishers, New Jersey, 1998
WILCOX, Dennis L., AULT, Philip A., AGEE, Warren K. și CAMERON, Glen T., Relații Publice – Strategii și tactici, București, Ed. Curtea Veche, 2005