Marketing prin SMS – cum ar trebui facut – din perspectiva consumatorului

Am de mai multă vreme în draft titlul acestui articol. Ideea mi-a venit, inițial, de pe Twitter, pentru că 140 de caractere este fix aproape de dimensiunea SMS-ului(160). Din pricina asta, marketerii mobili ar avea multe de învățat de la interacțiunile pe care cei câteva mii de utilizatori de Twitter le au în fiecare zi în România.

Așa nu

Premisa de la care pornește SMS Marketing-ul, la noi, din câte am văzut și experimentat, din poziția de consumator, este că livrezi mesaje direct pe mobil, cu o promoție.

Practic, întrerupi activitatea omului din baza ta de date și îi dai speranțe că cine știe ce SMS important a primit.

Când colo – o promoție. Cei mai mulți nu numai că ignoră mesajul, ba mai mult, se enervează și îl șterg, după care, dacă treaba asta e frecventă, caută metode prin care să se dezaboneze.

Așa da

Nu pretind din capul locului că aș ști cum se face mobile marketing-ul ăsta prin SMS-uri, însă am observat reacțiile la tipurile de mesaje descrise mai sus, în comparație cu SMS-urile care oferă ceva util sau ceva amuzant celui care îl primește. Cazul cel mai fericit este când poți să livrezi ceva util și amuzant în același timp – dar nu e cazul de fiecare dată. Continue reading Marketing prin SMS – cum ar trebui facut – din perspectiva consumatorului