E criză, lumea nu prea are locuri de muncă, iar tinerii sub 25 de ani sunt cel mai loviți de problema asta. Întrebați orice părinte cu copii mari cât de ok o duc și ei și ai lor. Unii fac internships, alții studiază în continuare, alții protestează anti orice sau pur și simplu se plictisesc acasă.
Am primit un mail săptămâna trecută în care mi se povestea despre jobul de client misterios, treabă care se face pe afară de ani buni și, se pare, există și în România de ceva vreme.
Profilul candidatului pentru client misterios:
Are minim 18 ani, spirit de observație dezvoltat, dacă are o memorie bună, capacitatea de a respecta termenele limită, acces permanent la internet și cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.
Pe scurt, despre mistery shopping:
Mystery shopping-ul a devenit o modalitate care vă poate ajuta să câştigați o suma de bani dacă nu ai un loc de muncă sau de a-ţi rotunji bugetul dacă ai deja un job care îţi oferă puţin timp liber. (…) A fi Client Misterios este o activitate care se poate practica în timpul liber și poate să îți aducă o sumă de bani suplimentară care variază între 35 şi 50 lei pe vizita realizată. Clientul misterios vizitează diverse magazine, joacă rolul unui client real, interesat de achiziția unor produse sau servicii, însă pe parcursul vizitei evaluează angajații, abilitățile lor de vânzare, aspectul interior si exterior al magazinului, etc. După realizarea vizitei, completează un chestionar, oferind informațiile observate in timpul vizitei realizate.
Pentru a obţine mai multe informaţii: 0723 752 490 sau adresa de email: mp (at) phantomshopping (punct) ro
Deși nu-s artist, nici fotograf, m-am dus aseară la lansarea oficială a Gastronomist.ro.
Dacă nu știați asta despre mine, v-o zic acum – sunt un foodlover. Nu în sensul de ”mănânc până crăp”, ci în sens de experimente, de gusturi și de senzații noi, așa că nu am putut să ratez expoziția foto semnată de Radu Dumitrescu si Iulian Chiculiță și dulciurile puse la bătaie.
Laura ne-a povestit un pic despre ceea ce vor să facă, cum echipa tânără, formată din doi fotografi talentați, un cofetar și un bucătar, vor prezenta cele mai apreciate restaurante din țară (și cred cu tărie că e nevoie să vedem mai departe de micii și grătarul din meniu) si din străinatate (deh, public premium, plimbăreț), chef-ii din spatele meniurilor, tips and tricks pentru acasă și mult, mult content.
Le urez baftă, trafic mult și inspirație într-o piață care va migra spre platformele de tipul ăsta, care pot fi o bază foarte bună pentru strategia de content marketing.
Cred că întrebarea e prea avansată pentru stadiul în care se află marketingul în România. Să zici că o companie are strategie de content marketing e ca și cum ai vorbi de rachete spațiale în Evul Mediu. Bun, dacă ar fi să mă gândesc ipotetic, eu aș pune drept KPI pentru conținut: reach-ul și engagement-ul, adică numărul de oameni la care a ajuns și numărul de oameni pe care i-a și influențat să facă ceva (like, share, comentariu etc.). Dincolo de asta, poți să legi contentul cu marketing afiliat sau cu lead generation-ul tradițional din sales, dar deja nu mai e content marketing, ci e advertorial clasic.
Content marketing-ul ar trebui, din punctul meu de vedere, să fie în foarte mare armonie cu PR-ul, cu generarea de evenimente și cu social media strategy-ul (alte avioane, știu). E bun atunci când ai o poveste stufoasă, cărnoasă, pe care nu o poți spune într-un vizual și un slogan, într-un ad de 15 secunde sau un banner interstițial.
Dacă o să citiți și restul opiniilor pe subiect, o să vedeți că acest tip de marketing se măsoară prin două tipuri de indicatori: reach și engagement. Și că nu există foarte multă încredere că la nivel de companii există o înțelegere a fenomenului de Content Marketing.
Poate ar merita făcute niște conferințe, niște meetups sau niște mese rotunde în care să povestim de tipul ăsta de promo.
p.s. Și mai e o chestie, Content Marketing-ul nu e doar online, e și mobile, print sau TV. Keep that in mind.
Acest articol e scris de Andra Suciu, de la Butterfly Media Group, care a fost în locul meu la Leaders in Marketing, pentru că nu am reușit încă să mă clonez :). Îi mulțumesc ei pentru textul de mai jos și organizatorilor pentru invitație.
Ca o paranteză înainte de a intra în articol, se confirmă tendința de anul ăsta, transferată și în anul următor, de a miza pe outrageous, pe concepte la limită, pe curaj. Așa-i în criză, trebuie să încerc lucruri noi.
Ieri am fost Leaders in Marketing, unde au fost prezentate tendintele in marketing, media si branding. Dintre speakeri, ii amintesc pe Michael Ruckman (Senteo), Mohamad Mourad (Google) Kate Hamilton (Myriad Group AG), Daniel Queva (Microsoft), Ana Matos (The Garrison Group).
– Daca inca nu ai pagina de Google+, creeaza-ti una! Verific-o, optimizeaza cautarea Ad-urilor cu Social extensions si adauga Badge contului, pentru a-ti creste numarul de followers;
– 77% din continutul unui brand este creat de clienti si 71% din utilizatori sunt influentati de parerile prietenilor/familiei cand iau o decizie (cu referire la comentariile si postarile de pe retelele sociale : am mers undeva, mi-a placut, cometez à prietenii mei sigur vor tine cont de parerea mea si vor merge, la randul lor, la locul recomandat de mine) ;
– Youtube – nu e prima conferinta la care ni se spune ca viitorul apartine continutului video, asa ca un cont pe Youtube este un must ! Aici este recomandat « the inverted marketing funnel » : atrage cei mai valorosi oameni, cunoaste-ti audienta si construieste o strategie care i se potriveste;
– Marketingul este cel care pastreaza brandul « in a good shape »;
– Ce este brandul, in viziunea lui Peter A. Blackwell (Managing Director 4 Thought) : brandul nu este ceea ce spui tu despre tine, ci ceea ce consumatorii spun altora despre tine (bun/rau, mic/mare, pozitiv/negativ). Toate acestea creeaza reputatia branului.
– In marketing, fiecare mic detaliu conteaza: mi-a placut analogia cu tabloul lui Georges Seurat – daca punctele din care tabloul a fost facut ar avea alte culori sau ar fi puse altfel, totul ar deveni de neinteles. Fix asa e si in marketing!
– Intregul business trebuie sa fie aliniat brandului, iar acesta trebuie sa aiba un scop clar. Fiecare actiune pe care o faci, ca si companie, conteaza, fiecare impresie a consumatorilor e importanta. La fel si atitudinea angajatilor, care trebuie sa se simta implicati in business, sa nu spuna niciodata « this is not my job ! ». Bad a, brandul tine si de ei!
– De gandit la: Ce este de neinlocuit la produsul tau? Daca maine ai disparea de pe piata, ti-ar simti cineva lipsa ? Ce anume ghideaza si inspira fiecare parte din afacerea ta ?
– Lansarea de noi produse este esentiala, altfel market share-ul va scadea drastic ( de exemplu, daca Samsung nu lanseaza un produs noi timp de doi-trei ani, afacerea va avea foarte mult de suferit) ;
– Incearca sa creezi emotional engagement in randul consumatorilor tai (ti s-a intamplat sa mergi intr-un oras si sa platesti 10 euro pe o cafea, in cea mai renumita piata din acel oras ? Mie da ! Ei bine, fix despre asta e vorba !) Experientele sunt cele care schimba o persoana. Dupa ce cumpara un produs, este important ceea ce clientul simte si devine odata ce consuma produsul tau.
– Nu este prima oara cand se da ca exemplu Harley-Davidson. Acesta nu mai este un simplu brand, ci un mod de viata ! Ca sa intelegi mai bine despre ce e vorba, iti pun o intrebare : cati oameni ai vazut ca si-au tatuat pe corp logo-ul CitiBank ? Acum gandeste-te cati au facut treaba asta cu Harley-Davidson. Sunt multi, crede-ma !
Update:
– Aici gasesti doua carti: Going for growth, Generating Top Line Revenues with Marketing de Paul J.R Renaud si The 5th Way, Enabling Top Line Revenues Through Integrated Customer Segmentation de Paul Garrison. In plus, in curand vor aparea pe site si prezentarile de la eveniment, asa ca mai arunca un ochi acolo, din cand in cand.
Despre campania Toyota (The Sienna Family) din 2010 iti mai aduci aminte ?
In final, te las cu clipul de mai jos, ca sa iti dea de gandit :
E criză, lumea nu prea are locuri de muncă, iar tinerii sub 25 de ani sunt cel mai loviți de problema asta. Întrebați orice părinte cu copii mari cât de ok o duc și ei și ai lor. Unii fac internships, alții studiază în continuare, alții protestează anti orice sau pur și simplu se plictisesc acasă.
