În mai puțin de 7 ore de la lansare, Google Maps pentru iPhone (iOS 6) a trecut pe primul loc în AppStore la ”Cele mai descărcate”.
Era și normal, aplicația de hărți a Apple era o mizerie, iar alternativele (Nokia, Open Maps sau alte spinoffs) erau slabe pe lângă ceea ce foloseam înainte de ”marele” update. Dar ne-am descurcat.
Your move, Apple!
Una din cele mai frecvente greșeli pe care le fac marketerii în primele lor campanii de comunicare online este că ”aruncă” tot bugetul (mic, ca la început) în Google sau Facebook Ads (sau ambele, că așa au auzit de la experți), respectiv doar în ad-uri de tip Pay-Per-Click. Lor le spun, de regulă, următorul lucru:
„Ce obiectiv aveți?”
Dacă îmi răspund că nu vor decât să vândă repede și mult, pentru că au produse mai ieftine/mai bune/livrează mai repede decât competitorii/(alt diferențiator), atunci merge și varianta exclusiv pe PPC-uri.
Dacă vorbesc cumva și de notorietate sau de engagement cu clienți și potențiali clienți, atunci le zic să facă un pas înapoi și să gândească în ansamblu. Problema lor nu începe de la ”unde comunic”, ci ”ce comunic” și, prin urmare, au nevoie de o idee creativă și o strategie de campanie (evident, alta decât împingerea diferențiatorului în față).
Părerea mea este că, dacă de apuci acum de o campanie de comunicare online pentru un produs nou/relansat/rebranded, ar trebui să aloci măcar 30% din bugetul de comunicare pentru ideea creativă care poate să facă diferența între CTR de 0,01% și 3-5-10%, respectiv între creșteri de vânzări cu 2% și cu 20%. Doar după ce au stabilit ideea pe care vor merge, abia atunci pot începe să o decline pe canale.
Aici e iar un moment în care marketerii cu buget mai mic sunt tentați să bage bani doar în PPC. Dacă ideea lor creativă și strategia sunt formulate în direcția asta, ok. Dacă nu, aș merge de fiecare dată pe un split între PPC, Display tradițional (la mie) și o campanie dedicată de PR online, pe lângă administrarea canalelor de social media.
Nu pot să spun că există o rețetă pentru splitul ideal, doar că 100% – 0 – 0 – 0 dă rezultate mai slabe decât 55% – 20% – 20% – 5%.
Ideea articolului a pornit de la faptul că Brad Smallwood (Facebook) a venit la IAB Mixx Awards cu un studiu făcut cu ajutorul Datalogix, prin care au demonstrat că 99% din vânzările generate de campaniile de branding prin Facebook Ads au venit din partea utilizatorilor care NU au dat click, dar au VĂZUT reclama.
Bogdan, pe blogul agenției Butterfly Media Group, scrie că ar trebui să luăm în considerare schimbarea modului în care se măsoară campaniile online. Reach-ul și afișările s-ar putea să fie mai importante uneori decât click-urile. Sau poate e doar o metodă prin care Facebook promovează ad-urile de tip CPM.
M-am întors cu forțe noi și idei proaspete din vacanță (e subiectul unui alt articol). Una din primele activități de care îmi place să mă apuc când mă întorc este să citesc ultimele știri din online.
Chris Brogan aruncă azi o teorie pe blog, prin care susține că specialistul de marketing și comunicare ar trebui să fie capabil să facă următoarele treburi:
- Shoot, edit, annotate, and upload video content.
- Track short link stats and data, including creating different links for different platforms.
- Configure and read the reports of listening technology like Salesforce Radian6 and Trackur.
- Manage an acquisition database (that which comes before CRM), to help feed lead generation.
- Edit simple HTML for blog posts and the like.
- Read and interpret Google Analytics or the like.
(de aici)
Ar fi păcat să nu le comentăm un pic, referindu-mă la piața de marketing și comunicare din România. La noi funcționează destul de bine sistemul agenție – client, prin care rolul clientului este să seteze obiective și să coordoneze relația cu agenția, sprijinind realizarea lor prin resurse interne (de obicei, bani), iar agenția produce strategia, tacticile, conținutul, monitorizarea etc.
Prima dintre ipotezele lansate este valabilă doar în cazul în care agenția lipsește sau nu există buget pentru conținut video. Rezultatele vor fi cel mult mediocre, așa că nu recomand decât în cazul firmelor mici (și acolo cu rezerve, în funcție de cât de bun e specialistul).
A doua ipoteză e esențială și se aplică și la noi. Nu trebuie să fii guru de scurtat linkuri, dar trebuie să știi ce face bit.ly sau alt serviciu similar, în cazul în care agenția nu e în stare să facă treaba asta din proprie inițiativă.
A treia linie nu cred că e esențială. E mai important să știi să interpretezi rapoartele decât să configurezi singur sistemul. Sigur, e clar că trebuie să înțelegi principiile monitorizării și canelele, respectiv cuvintele cheie pe care le urmărești, însă orice serviciu are un ghid/help.
A patra se aplică pentru marketeri, e un spațiu unde n-am experiență și aștept comentarii referitoare la faptul că ar fi sau nu necesară.
A cincea – da, e neapărat să înțelegi măcar un pic de internet, ca specialist de marketing și comunicare, dacă nu pentru angajator, măcar pentru prestigiul personal/nevoia de a învăța și pe alții din experiențele tale. Un blog poate să te ajute mult în carieră.
În sfârșit, ultima e esențială pentru măsurarea efectelor unei campanii de comunicare cu componentă de online.
Ce ar mai fi de adăugat la listă ca să completeze portretul specialistului de marketing și comunicare în 2012?
N-am putut să mă abțin, pur și simplu n-am putut. Google are el tehnologia aia de targetare a reclamelor în funcție de conținutul articolului vizionat. Da, de advertising contextual vorbesc. Azi a fost atât de contextual încât a livrat următorul ad:
Nu-i așa că după o escapadă la KFC sau la McDonald’s există mari șanse să ieși de acolo umflat de fast food?
Dar cine poate să reziste ispitei când un coleg aruncă provocarea: „Azi băgăm un kfc”?
Google a nimerit-o și de data asta.
via @ebogdan
Update:
Am primit studiul, din care merită să luați acasă cel puțin datele de mai jos:
• 39% dintre romani, petrec in medie 18,6 ore online pe saptamana, depasind media de 16,1 ore din regiune (CEE).
• TV-ul isi aloca 21,6 de ore in medie pe saptamana in ceea ce priveste consumul de media al romanilor• 21% dintre utilizatorii romani de Internet folosesc mai mult de un dispozitiv pentru a accesa Internetul• 9% dintre romani intra online prin intermediul telefoanelor mobile• Internetul influenteaza romanii in ceea ce priveste intentia de cumparare si preferinta pentru o anumita marca mai mult decat pe ceilalti europeni sau vecinii din regiunea CEE; 44% dintre utilizatorii romani de internet declara ca Internetul ii ajuta sa aleaga produse sau servicii mai bune ( fata de media europeana de 51% sau CEE 53%)• Telefonul mobil este folosit preponderent pentru email si socializare online.• Zilnic, 48% dintre utilizatorii romani viziteaza site-uri de stiri• In topul activitatilor derulate de utilizatorii romani de internet. Se afla e-mailul si Instant Messagingul• Utilizatorii romani de Internet sunt mai activi decat restul europenilor in ceea ce priveste social media. Cu toate acestea, activitatile pasive au o pondere mai mare in obiceiurile de utilizare ale retelelor sociale (57% citesc update/uri sau mesaje in tip ce doar 15% isi updateaza profilul sau comenteaza zilnic)• Internetul a devenit esential in relationarea unui brand cu consumatorii – peste jumatate dintre utilizatorii romani de internet sunt de acord ca modul in care un brand comunica online este important pentru ei.• Produsele electronice si serviciile de telecom urmate de serviciile turistice ocupa primul loc la influenta a internetului in decizia de cumparare• 95% dintre utilizatorii romani de internet cauta informatii online inainte de a efectua o cumparare si 87% fac cumparaturi online. Cu toate acestea doar 11% din totalul cumparaturilor este efectuat prin Internet
Având în vedere că nu pot să ajung mâine la prezentarea Mediascope Europe(studiu european de piață online care include și România), pun pe blog prezentarea de la DiggIT, de luna trecută:
Cele mai importante aspecte de observat:
– estul Europei consumă mai puțin internet decât nordul sau vestul continentului, respectiv mai mult TV (ceea ce era de așteptat), doar că diferențele între est și vest la consumul de net sunt de zeci de procente, pe când la consumul de TV diferențele sunt de două-trei ore în favoarea estului
– totuși, est-europenii(adică și noi) consumă mult mai mult net(ca durată) decât ceilalți – 16,1 ore/săptămână
– din ce în ce mai mulți utilizatori de internet mobil combină TV-ul cu online-ul
– 48% din utilizatorii de aplicații location-based așteaptă să primească recompense în cupoane
– 81% din europeni spun că netul îi ajută să își modeleze stilul de viață
Acum aștept prezentarea cu date specifice despre România.
Un studiu Time Inc. și Interscope a descoperit că tinerii din ziua de azi au atenția limitată și împrăștiată între foarte multe canale. Ei schimbă în medie 27 de canale media într-o oră și au nevoie de ”instant gratification”.
Ei caută să diversifice canalele media pentru că au nevoie de mai multe informații ca să navigheze prin lumea din ziua de azi – fiecare canal are particularitățile lui, iar suma lor oferă perspectiva completă.
E ca atunci când vrei să îți faci o părere despre alegeri – citești articolele de analiză și opinie politică de pe toate site-urile mari de profil, pentru că fiecare dintre ele are câte o preferință.
Mai jos câteva concluzii interesante:
- Upon waking, the first thing “digital natives” do is reach for their smartphones. Gen X & Boomers – newly termed “digital migrants” – reach for the TV remote.
- 65% of natives carry their smartphone with them from room to room while at home; 41% of migrants do this.
- As mentioned, natives switch screens 27 times per hour, migrants do this only 17 times.
- 59% had a high degree of emotional engagement with social media, vs. 35% of older people.
Mai multe în linkul din titlu.
(click pe titlu). Idee descoperită în drafts.
De câțiva ani se tot propovăduiește comunicarea pe mobile, însă anul ăsta pare să fie cel mai aproape de realitate, odată cu explozia vâzărilor de smartphone-uri(2,5 milioane terminale active în piață). Utilizatorii de smartphone sunt cam jumătate cât utilizatorii de Facebook în România, deci e deja o piață mai mult decât atacabilă.
Problema e cum intri pe o un mediu în care consumatorii caută știri, se joacă, se află în conversații cu prietenii, fac poze și filmulețe. eConsultancy dă 5 sfaturi simple.
Chiar azi discutam despre potențialul campaniilor de mobile. Dacă vrei să faci in-app advertising, gândește-te și la un App al tău.
my2c
…și nu numai. De curând, am auzit o poveste foarte interesantă. Oareșcine cumpărase acum câteva săptămâni un iPhone 4 de pe un site de anunțuri(de data asta a fost okazii.ro, dar la fel de bine poate să fie oricare altul). Toate bune și frumoase, omul obținuse un preț ok, era fericit și mulțumit. Și-a pus abonamentul în telefon și a început să se poarte normal.
Într-o zi primește acasă o citație cum că ar fi martor în ceva proces. Om de bună credință, merge la tribunal, unde află că telefonul luat de pe net era, surpriză, furaaat. Continue reading Tepe cu iPhone 4 si iPhone 4S cumparate de pe okazii
Fix înainte de Paști am primi un email cu anunțul că voi pune mâna pe o aplicație a Coca Cola HBC România, parte din programul lor de recrutare a management trainee-lor. Dat fiind entuziasmul dovedit de cel puțin o persoană pe Twitter, am zis că totuși o fi o chestie interesantă pentru alții, chit că am depășit momentul în care mi-aș dori un program de traineeship.
Despre ce am primit: o carte de vizită cu un cod. Nu, nu era vorba de QR code, pentru că mai nimeni nu îl folosește. Inițial credeam că trebuie să instalez ceva pe mobil și mă pregăteam să înjur Blackberry-ul pe care îl am pentru că nu-i în stare să ducă aplicația. Am intrat, conform instrucțiunilor, pe site-ul Coca Cola HBC, aici.
Prima și cea mai mare problemă a aplicației a fost că durează prea mult instalarea. Serios, am stat cel puțin 20 minute să mi se instaleze DIRECTX-urile din ultimii 5 ani, plus aplicația în sine. Ok, să zicem că trebuie fii perseverent ca să ajungi trainee, dar nici chiar așa.
Am dat drumul aplicației și m-am folosit de cardul primit să navighez prin ea – e o utilizare foarte faină a augmented reality prin webcam – mult mai funcțională și user friendly decât una pe mobil. Puncte în plus pentru asta. Recunosc că m-am jucat de câteva ori până am înțeles mecanismul și am ajuns în vârful scării:
Dincolo de efortul pe care l-am făcut și faptul că m-am bucurat că am descoperit schema care mă duce în vârf direct, aș mai fi făcut următoarele îmbunătățiri aplicației:
În rest, mișto ideea. Aplicația o să fie lansată pentru publicul larg în curând(săptămâna viitoare) și coduri s-au mai distribuit și se vor mai distribui pe la evenimente studențești.
Cine a mai primit cardul cu cod de la Coca Cola HBC?
Mai sunt 15 zile până când schimbările de pe paginile de Facebook devin obligatorii pentru toată lumea, așa că apar din ce în ce mai multe tutoriale și liste de recomandări. Cea din titlu mi-a plăcut cel mai mult.