Tag: Social Media

10 lucruri care scot din sarite un blogger

Articol din seria constructivă despre online

De data asta n-am chef să mai scriu un mic how to sau să dau sfaturi. Vreau să analizez un pic un subiect mai sensibil. Fiecare blogger trece și prin momente în care vede pentru a N-a oară ceva ce îl enervează sau cineva îl împinge la limită și îi sare muștarul.

Mi-am făcut o listă de 10 lucruri care mă scot din sărite, din papucii mei de blogger. Deja sunt o grămadă de articole despre ce urăsc alții la bloggeri, subiectul e expirat.

Ia să ne uităm un pic și la noi în ogradă – pe noi ce ne scoate din pepeni?

  1. Cererile de link exchange – mai ales cu spamblogurile/spamsite-urile
  2. Articol copiat/idee furată, fără să mai primesc link
  3. Comunicatele de presă trimise cu BCC, ca pentru jurnaliști
  4. Oamenii insistenți – care nu se prind că, dacă nu le răspunzi la 5-10 mailuri, înseamnă că s-ar putea să nu te intereseze oferta lor Continue reading 10 lucruri care scot din sarite un blogger

Doua cuvinte despre promovarea produselor si serviciilor pentru copii

Ca om de comunicare și marketing, te lovești de tot felul de restricții și bariere când vine vorba de canalele și campaniile pe care le poți face. Ba ideea e exagerată, ba clientul nu e de acord, ba nu poți să intri pe canalul X sau Y pentru că sunt restricții, ba nu e prea etic să transmiți mesajele în stilul în care vrei, ba nu e targetul tău acolo, ba e greu să ajungi într-un mod cinstit la targetul tău și aș putea să măresc lista la infinit.

Unul din cele mai reglementate/restricționate tipuri de campanii și, totodată, cel mai dificil de făcut cum trebuie(cost-mesaj-beneficiu-rezultat) este mecanismul de comunicare a unui produs sau serviciu pentru copii. Mă refer aici la jucării, accesorii, haine, articole de învățare, consumabile, programe de pregătire, grădinițe, creșe, programe educative, instructori de sport sau instrumente muzicale etc. Știți despre ce e vorba.

Și acum ajungem la ideea principală – concursul de pagini Zibo.ro. Zibo este o platformă de programe, jocuri și interacțiune pentru copii. Ei se declară ca fiind cei mai siguri. Dacă ai o afacere cu produse/servicii pentru copii, poți să câștigi buget de promovare pe Zibo.ro în valoare de 25.000 Euro.

Poți alege oricare din acțiunile de promovare în sistem Pay Per Action (exclus acțiunile de vânzare și promovare a vânzărilor).

Conditii de participare: Continue reading Doua cuvinte despre promovarea produselor si serviciilor pentru copii

Facebook influenteaza indirect rezultatele Google

Atât Facebook, cât și alte rețele sociale neindexabile, pot să influențeze indirect rezultatele din Google și/sau din alte motoare de căutare(că doar Google nu e singurul). Cred că, dincolo de raportul SEOmoz, pe care l-am agățat de pe blogul lui Alex Negrea, e important de reținut următorul efect:

– dai ceva pe Facebook(sau pe rețeaua socială X)

– urmăritorul/prietenul tău(să îi zicem Y) dă SHARE/Like sau un echivalent, iar informația circulă

– unul din prietenii/urmăritorii lui Y(să îi zicem Z) are un blog și i se pare utilă/interesantă informația dată de tine, deci scrie și, dacă e de bun simț, dă și link spre sursă Continue reading Facebook influenteaza indirect rezultatele Google

De la utilizator de internet la client – cum faci trecerea

Cei care mă cunosc bine știu că îmi place mult să vorbesc în public. Cu cât audiența e mai mare și mai avizată, cu atât îmi place mai mult, pentru că trec dincolo de monolog și pot să port o conversație cu sala. Așa se poate scoate maximul dintr-o prezentare. Mai sunt câteva reguli mici, de bază(număr de cuvinte pe slide, număr de slideuri, asocieri cuvinte-imagini), care fixeaza idei, însa despre asta, într-un alt articol.

Vinerea trecută am participat la Marketing 24/7, unde, în prima parte a zilei, am vorbit despre online și social media. Mai precis, ideea principală a prezentării mele a fost să trag un fir de la utilizatorii de internet la antreprenor/proprietar de mică afacere în oraș de provincie.

Le-am arătat de ce e important să fie prezenți online, dincolo de ”așa trebuie”. Continue reading De la utilizator de internet la client – cum faci trecerea

Social media e o unealta, nu o strategie de comunicare

Azi am decis să resuscitez un titlu din drafts, mai ales în contextul în care ieri am citit un articol destul de dur despre ”experții social media”. Încă de la primul meu training de comunicare cu ajutoru online-ului și, mai precis, a social media, mi-am dat seama că n-am cum să predau ”social media”, pentru că ar însemna să stau să detaliez ce face Facebook, Twitter, ce face un blog etc.

N-are sens. Despre asta poți citi prin help-uri, pe site-uri de tutoriale etc.

Până la urmă, ca să poți să faci o campanie de comunicare bună, folosind și social media sau folosind preponderent social media, trebuie să știi să treci prin următorul proces:

Află care-i obiectivul de business pentru produs/serviciu – 5000 de servicii/produse vândute în 6 luni

Stabilește obiectivul de comunicare, pornind de la obiectivul de business – și ăsta trebuie să arate ceva de genul: ”Strâng 10.000 oameni abonați la site/pagina de Facebook până la data de, din care cel puțin 10% cumpără produsul/serviciul, iar 5% devin clienți fideli, în 6 luni” Continue reading Social media e o unealta, nu o strategie de comunicare

Problema e la departamentul de marketing si comunicare

Prima persoană responsabilă de modul în care o companie se promovează online este chiar omul de marketing/comunicare online din companie, cel care dă comandă, aprobă și modifică toate campaniile online pe care compania le derulează. Agențiile sunt, de regulă, executantele deciziilor pe care le ia clientul, cu toate că, în mod normal, ar trebui să ofere analiza și expertiza lor în analiza mediaplanului și în alegerea celor mai bune mixuri de bugete.

Din păcate, in real life, nu se întâmplă întotdeauna așa, iar omul de marketing/comunicare online trebui să fie pregătit să învețe și să ia deciziile bazate pe proprii indicatori și pe propriile analize, pentru că tot el va ajunge să justifice sumele cheltuite și să prezinte rezultatele campaniilor derulate.

Corelația afișare – unic – click – conversie

Știu, sună pompos, însă e un circuit logic pe care trebuie să îl parcurgi în momentul în care monitorizezi și evaluezi evoluția unei campanii online.

Dacă ai milioane de afișări, dar de la unici puțini, cu clickuri puține, iar conversia e aproape zero, atunci trebuie să refaci mediaplanul Continue reading Problema e la departamentul de marketing si comunicare

Pauza de shopping – o idee de marketing neconventional

Zilele trecute m-am dat un pic mai mult cu metroul decât de obicei și am ajuns pe la Piața Unirii 2. Acolo toți stâlpii sunt îmbrăcați frumos în niște elemente de branding H&M. Nimic rău până aici, H&M a împânzit tot Bucureștiul cu bannere outdoor uriașe, așa că era normal să o facă și la metrou.

Totuși, e o diferență față de panourile mari – stâlpii sunt foarte aproape de oameni, pot să interacționeze cu ei, dacă li se dă posibilitatea asta. Ei, de aici mi-a venit ideea.

Timpii morți de la metrou

În principiu, stai pe peron cam 3-5 minute(în medie) pentru fiecare călătorie cu metroul. Timpul ăsta e petrecut citind, ascultând muzică, uitându-te pe pereți, jucându-te pe telefon sau conversând cu partenerii de drum. Toate treburile astea se întâmplă pentru că omul călător se plictisește cât așteaptă și vrea să facă ceva interesant.

Eu, ca om de marketing dintr-o companie de retail/FMCG care vrea să facă vânzări mari, multe și diverse, să atragă clienți noi, nu pot să nu mă gândesc că aș putea să ocup timpul acestor oameni cu o pauză de cumpărături.

Pauza de cumpărături

Continue reading Pauza de shopping – o idee de marketing neconventional

Cum se face un sistem de raportare pentru Social Media (I) – De ce măsori

Social Media Landscape

De mai multă vreme am în minte un serial despre cea mai grea componentă a unei campanii online în social media – sistemul de monitorizare și raportare. Cred că e cea mai grea pentru că mulți o văd ca pe o obligație față de șef/client/partener, nu ca pe o unealtă foarte utilă în procesul de management al campaniei online.

Și mai important, mulți văd sistemul ăsta implementat la finalul campaniei, când nu prea mai ai ce să mai schimbi, ci maxim să înveți pentru o campanie nouă. Cred că e inutil să insist asupra faptului că sistemul de monitorizare și raportare trebuie să fie pus la punct în etapa de planificare a campaniei, nu în timpul campaniei, ca să poți să folosești datele din mers.

Înainte să pot vorbi despre uneltele pe care le folosești pentru un asemenea sistem de raportare și monitorizare, trebuie să definesc câteva principii care trebuie să stea la baza construcției, principii în funcție de care îți alegi atât metoda de monitorizare, cât și instrumentele folosite. Le-am formulat sub formă de întrebări, ca să fie mai ușor de urmărit/înțeles.

Care e scopul sistemului?

Dincolo de scopul evident de raportare la entitatea plătitoare(șef/client/partener/etc.), sistemul de raportare trebuie să aibă 1-2 scopuri foarte bine definite. Fără scopurile astea, nu poți să construiești sistemul coerent și utilizabil despre care vreau să vorbim aici.

Scopurile nu sunt așa de greu de stabilit și sunt destul de universale:

1. Optimizarea campaniei

Continue reading Cum se face un sistem de raportare pentru Social Media (I) – De ce măsori

Cum arată echipa mea ideală de Social Media?

Dacă până acum am vorbit despre strategii și ghiduri, e timpul să povestim și despre oameni(inspirația mi-a venit de aici).

Fiecare echipă de social media trebuie să aibă un anumit mix, ca să poată performa la nivel maxim. Ca să înțelegi cât mai bine la ce mă refer, lansez o provocare pentru oamenii activi în social media, care se indentifică în profilurile de mai jos. E vorba despre Școala de Valori:

Suntem o organizatie moderna care-si propune sa sprijine educatia cu metode inovative si initiative cu un impact puternic. Imbinam expertiza trainerilor, a psihologilor si a pedagogilor cu prospetimea, creativitatea si proactivitatea studentilor, totul intr-un cadrul international si cu acoperire nationala, off-line si online prin intermediul parteneriatului de lunga durata cu AIESEC Romania.

Împreună cu ei am construit o structură a viitoarei echipe de social media, care va lucra part-time cu mine pentru campaniile lor, pentru proiectele pe care le desfășoară – Grow, Domnul Trandafir, Ateliere pentru părinți.

Necesarul echipei de Social Media:

Profil general – Studentul sau absolventul care a fost/este implicat în ONG-uri studențești și vrea să încerce o experiență mult mai concentrată și profesionistă în comunicarea online. Vrea să învețe, știe să scrie corect gramatical și are un vocabular bogat. Acestea sunt cerințele minime și pentru orice junior în agenție. Continue reading Cum arată echipa mea ideală de Social Media?

Cum definesti conceptul de Social Media Branding

Am căutat aseară pe net conceptul de social media branding și am găsit foarte foarte puține referințe despre el, dintre care, evident, niciuna în limba română. Nici nu aveam pretenția de la așa ceva în țara în care concursurile de Like sunt încă prezente pe Facebook sau o campanie online se rezumă la ”îmi fac cont pe Facebook pentru firmă”, fără nicio urmă de strategie de comunicare cu ajutorul social media. Articolul nu e pentru ei.

Totuși, e bine să definesc un concept care completează ceea ce am povestit acum ceva vreme pe blog, despre construirea unei prezențe puternice online prin social media, mai ales în condițiile în care brandurile mari au început să aibă prezențe din ce în ce mai puternice în Social Media. Aici putem începe să vorbim despre branding.

Conceptul de Branding

Înainte să pot intra în subiect, trebuie să clarific puțin pe ce mă bazez atunci când vorbesc despre branding.

Un brand este un nume, semn sau simbol folosit in identificarea produselor sau serviciilor unui producator si utilizate pentru a-l diferentia de competitie.

Un brand este o promisiune. Serviciile si produsele odata identificate transmit o garantie pentru calitate.

Un brand este modul in care este vazut un produs, un serviciu sau o companie in mintea consumatorilor.

Social Media Branding

Conceptul de social media branding se referă la experiența pe care compania/organizația/asociația/instituția ta o oferă utilizatorilor de rețele sociale. Continue reading Cum definesti conceptul de Social Media Branding