McKinsey – două idei despre capital digital

Întâmplarea face ca săptămâna asta să mă documentez pentru cursul de economie de la Executive MBA-ul din Londra pe care îl urmez de 1 an și ceva și să dau peste mai multe informații foarte interesante despre evoluția și trendurile în business ce afectează mediul digital.

De data asta am intrat adânc în rapoartele McKinsey și am punctat următoarele:

  • a crescut interacțiunea cu clienții via mediul digital (împreună cu mediul digital, aș zice, pentru că rata de utilizare crește de la un an la altul), însă nu și interacțiunea cu alți stakeholderi (în special interni) via online
  • companiile folosesc mai multe aplicații pentru gestiunea Big Data. Aș adăuga aici că au nevoie și de executivi buni care să înțeleagă, interpreteze și utilizeze concluziile extrase din big data în business.
  • 30% din companiile participante la studiul McKinsey au integrat un Chief Digital Officer în structura lor. Good to know!
  • Europa e la coadă când e vorba de ponderea investițiilor în inițiativele de business centrate pe digital.

Concluzia raportului pune accentul pe resursa umană, care, așa cum ziceam și în articolul de ieri, e extrem de importantă pentru creșterea impactului pozitiv pe care integrarea digitală o poate aduce. Se caută liderii talentați care știu să gestioneze așteptările.

chief_digital_officer_cool_600

Al doilea material pune problema un pic mai contabilicește – cum se reflectă capitalul digital în valoarea companiei. Dincolo de aspectele ce țin de valoarea companiei și perspectivele unei achiziții, respectiv de partea tradițională a capitalului digital (servere, infrastructură etc.), companiile trebuie să măsoare și să investească în capacitățile intangibile ce țin de partea digitală a business-ului.

Concret, vorbesc despre:

  • the unique designs that engage large numbers of users and improve their digital experiences;
  • the digital capture of user behavior, contributions, and social profiles;
  • the environments that encourage consumers to access products and services;
  • and the intense big-data and analytics capabilities that can guide operations and business growth.
  • new business models for monetizing digital activity, such as patents and processes that can be licensed for royalty income, and the brand equity created through digital engagement.

Challenge-ul aici e pentru CDO sau pentru digital manager să cuantifice toate elementele de mai sus și să le includă împreună cu CFO-ul în activele companiei. Discuția se duce în funcție de impactul de profit and loss al fiecărui punct, precum și costul de oportunitate al neinvestirii într-un canal sau o tehnologie (despre asta o să scriu altă dată).

Canalele se schimbă, internetul rămâne.

(sursa foto)

1 din 4 business-uri o să aibă de suferit pentru că nu știu digital

bright-future-aheadCiteam azi un articol de shameless PR pe mycustomer.com. Îl citez oricum pentru că îmi dă niște informații interesante despre domeniul nostru drag, online-ul.

Compania de cercetare Gartner Research prezice că 1 din 4 business-uri va muri din cauza faptului că nu s-au adaptat la lumea din ce în ce mai digitală în care trăim.

Lupta o să se dea pe oamenii buni care înțeleg mediu digital. Sună bine, nu? Așa au zis 90% din cei 151 de intervievați în cadrul studiului (toți implicați în digital strategy). Digitalul va juca un rol din ce în ce mai mare în modelele de business, în diversificarea surselor de venit, iar cineva va trebui să îi ajute pe directorii generali/operaționali să integreze digitalul în procese.

De aici.

(sursa foto)

Framework pentru strategia de comunicare online

Încep săptămâna cu un set de flowcharts foarte interesante și utile pentru un om de comunicare.

Dacă nu ai încă un sistem propriu sau vrei să îl îmbunătățești pe cel pe care îl folosești în construcția strategiei de comunicare online, modelul de mai jos poate fi un bun punct de pornire, pentru că împarte procesul în două: holistic, concentrat pe resurse (prima imagine) și step-by-step, concentrat pe execuție (a doua imagine).

Ambele diagrame pot funcționa foarte bine ca un checklist.

Adaptive_Digital_Strategy_Framework_-_Andrea_Vascellari__page_2_of_5_

 

Adaptive_Digital_Strategy_Framework_-_Andrea_Vascellari__page_3_of_5_-2

 

Găsite aici, via Mirela.

Cum să te angajezi? Două păreri de la top manageri

unemploymentline380x260_crop380wAzi am citit două articole interesante, unul de la Jack Welch, unul de la Beth Comstock, ambele pe Linkedin, despre ce caută ei la un potențial viitor membru al echipei lor.

Welch:

The Must-Haves, the Definitely-Should-Haves and the Game-Changer

The must-haves, perhaps not surprisingly, are high integrity and high IQ.

The definitely-should-haves on our hiring check-list: energy, energize, edge, execution and passion

Game changer – generosity gene (an in-the-bones, personality-deep craving – to help other people improve, grow, thrive, and succeed)

Comstock:

Hire a Team With these Four Types

The fish out of water
The Figure It Out person
The designer
The well-balanced player

We came up with a framework to define a well-rounded team called the 4 I’s: Instigator, Innovator, Integrator and Implementer. The 4 I’s are present, to some degree, in every candidate we interview but some people have them in just the right balance.

Majoritatea site-urilor de recrutare vorbesc de CV-uri, de scrisori de intenție și ratează esențialul. Contează cum e omul, cum lucrează, ce livrează, ce atitudine are, ce valori și ce tip de mentalitate față de el și cei din jur. Astea sunt sumarizate mai sus, într-un fel sau altul în cele 2 seturi de caracteristici. Le-am păstrat tot pentru când o să am nevoie de ajutor. Ca să știu cui să îl cer și cu cine să mă anturez profesional.

Pe 1 Octombrie, IAB Forum aduce un 1 mai toamna

iab-forumScriam acum ceva vreme că avem nevoie de o zi de respiro și toamna, că se cere un 1 mai pe 1 octombrie. Exact asta își propune anul ăsta IAB Forum-ul, să fie un răgaz din alergătura campaniilor și promoțiilor de toamnă, din campaniile online pe care le derulăm. Practic, în ziua aia se merge, cu mic, cu mare, la eveniment, se socializează, se află trenduri pe 2013-2014, se văd analize pe primele 9 luni din anul care tocmai se scurge și se merge apoi acasă încărcat de muncă.

IAB Forum se întâmplă pe 1 octombrie 2013, la White-Club București. Printre speakerii ediției de anul acesta se numără: Yannis Piperakis (Business Unit Director, OgilvyOne Greece), Caroline Henne (Director for Digital Market Intelligence in CEE-META, GfK), Cristina Bazavan (Blogger), Ștefan Chirițescu (Innovations Director, BBDO), Raluca Barbu (Marketing Specialist, Piraeus Bank), Marius Ursache (Chief Creative Officer, Grapefruit), Vasile Alboiu (Creative Director, SeniorHyper), Gabriel Pătru (Integrated Communications Manager, MediaDirection, BBDO) & Lăcrămioara Loghin (Managing Director, Exact Cercetare și Consultanță, MediaDirection), Mihai Pocorschi (Co-founder & CEO, moBuy Solutions), Krystyna Bebenek (Audience Research Product Manager, Gemius) ș.a.

La eveniment, pe lângă speakerii mișto de care am zis mai sus, o să vină și Gemius, care prezintă în premieră rezultatele studiului de profilare a utilizatorilor de internet din România, gemiusAudience. Studiul, realizat pentru prima oară în România de către agenția de cercetare Gemius, conține date despre profilul utilizatorilor români de internet, frecvența de folosire a internetului și un clasament al celor mai populare site-uri. Mai mult, GFK prezintă proiectul ”Life on Digital Planet Brand”, care demonstrează impactul mediului digital asupra obiectivelor de brand și analizează modul în care marketerii se pot folosi de online pentru a crește awareness-ul anumitor branduri sau pentru a schimba percepții în legătură cu altele. Proiectul compară a trei campanii diferite, așa că ar trebui să fie insightful. MediaDirection prezintă un studiu privind utilizarea Paid, Owned & Earned Media în procesul de branding. Am mai scris despre asta aici și aici, e o discuție interesantă pentru viitorul pieței.

În secțiunea de content, se va discuta despre storytelling în online și importanța conținutului în mediul digital. Secțiunea de context va avea în vedere factorii determinanți pentru a atrage un utilizator în online și pentru a-i crea acestuia o experiență pozitivă de navigare. În secțiunea de tehnologie, vor fi prezentate cele mai noi tendințe în online – utilizarea tehnologiilor mobile în publicitatea digitală.

Taxa nu e mare, 40 Eur pentru membrii IAB Romania si 50 Eur pentru non-membri.

Din păcate, nu o să pot să iau parte la ostilități, dar trimit un sol de pace, ce va scrie pe blog cele necesare și importante despre desfășurarea de forțe de pe 1 Octombrie.

Dragă Google, te rog să faci curat pe serverul pe care e Gmailul meu

Technical details of permanent failure:
Google tried to deliver your message, but it was rejected by the server for the recipient domain ——- by ———-.[0000000].The error that the other server returned was:

554 5.7.1 Service unavailable; Client host [209.85.223.171] blocked using rbl.abuse.ro; your IP seems infected and sending spam; please go away

Mulțumesc Google.

p.s. IP-ul, pentru curioși, e din Mountain View.

UPDATE: se pare că e o problemă globală și că s-ar fi rezolvat între timp.

Cum recunoști un creativ: 7 calități

creativityAssociative orientation: Imaginative, playful, have a wealth of ideas, ability to be committed, sliding transitions between fact and fiction.

Need for originality: Resists rules and conventions. Have a rebellious attitude because of a need to do things no one else does.

Motivation: Have a need to perform, goal oriented, innovative attitude, stamina to tackle difficult issues.

Ambition: Have a need to be influential, attract attention and recognition.

Flexibility: Have the ability to see different aspects of issues and come up with optimal solutions.

Low emotional stability: Have a tendency to experience negative emotions, greater fluctuations in moods and emotional state, failing self-confidence.

Low sociability: Have a tendency not to be very considerate, are obstinate and find faults and flaws in ideas and people.

Checked them all.

Mă gândesc la utilitatea caracteristicilor ăstea în recrutare sau în identificarea potențialului unei relații de business în domeniul creativ.  Mă bucur când găsesc oameni de genul ăsta, cu mențiunea că au nevoie, de cele mai multe ori, de o ancoră realistă/rațională (fie în interior, în ei, fie în exterior, cineva din jurul lor).

De aici. Foto via

Mistery shopping și în România: faci bani la cumpărături

jobs-logo-apply-nowE criză, lumea nu prea are locuri de muncă, iar tinerii sub 25 de ani sunt cel mai loviți de problema asta. Întrebați orice părinte cu copii mari cât de ok o duc și ei și ai lor. Unii fac internships, alții studiază în continuare, alții protestează anti orice sau pur și simplu se plictisesc acasă.

Am primit un mail săptămâna trecută în care mi se povestea despre jobul de client misterios, treabă care se face pe afară de ani buni și, se pare, există și în România de ceva vreme.

Profilul candidatului pentru client misterios:

Are minim 18 ani, spirit de observație dezvoltat, dacă are o memorie bună, capacitatea de a respecta termenele limită, acces permanent la internet și cunoștințe de bază în utilizarea calculatorului.

Pe scurt, despre mistery shopping:

Mystery shopping-ul a devenit o modalitate care vă poate ajuta să câştigați o suma de bani dacă nu ai un loc de muncă sau de a-ţi rotunji bugetul dacă ai deja un job care îţi oferă puţin timp liber. (…) A fi Client Misterios este o activitate care se poate practica în timpul liber și poate să îți aducă o sumă de bani suplimentară care variază între 35 şi 50 lei pe vizita realizată. Clientul misterios vizitează diverse magazine, joacă rolul unui client real, interesat de achiziția unor produse sau servicii, însă pe parcursul vizitei evaluează angajații, abilitățile lor de vânzare, aspectul interior si exterior al magazinului, etc. După realizarea vizitei, completează un chestionar, oferind informațiile observate in timpul vizitei realizate.

Pentru a obţine mai multe informaţii: 0723 752 490 sau adresa de email: mp (at) phantomshopping (punct) ro

(sursa foto)

Toamna nu-i corectă, n-are nicio zi liberă de la stăpânire

october1Primăvara e un anotimp mult mai corect decât toamna, are multe zile libere, are multe ocazii de fugit la munte sau la mare. Atunci ai zilele Paști, când mergi acasă, dar și momentul esențial pentru tineret – 1 Mai muncitoresc, prilej de șezătoare, de prietenie, de relaxare, de grătare sau de pauză. 1 Mai e acel moment magic după campaniile de primăvară, când coporatistul de FMCG, ăla de agenție sau ăla de bancă se duce la mare împreună cu ongistul sau cu studenții și se refac pentru ultimul push înainte de vară.

Toamna mi se pare nedreaptă pentru că nu are un 1 Mai. Intri brusc în septembrie, care te agasează cu proteste, știri, promoții de Back to school sau scandaluri proaspete (politice, mondene, sociale, canine) și nu ai nicio scăpare până în iarnă, când pică sfântul 1 Decembrie.

Eu vreau și un 1 Octombrie, prilej de tras sufletul după începutul tumultuos de toamnă. Poate anul ăsta se face și ne lăsăm timp pentru dezbateri, idei și socializare. Sună ok, zic eu.

(sursa foto)

Ce îmi amintesc eu despre comunism

Jos-capitalismul-520x260Eram foarte mic când a căzut comunismul. Aveam 2 ani și ceva. Cu toate astea, unele din primele amintiri pe care le am sunt de atunci, atât de tare erau marcați ai mei de perioada aia mizerabilă. Îmi amintesc foarte clar cum se întrerupea curentul și cum vorbeau în șoaptă să nu îi asculte cineva prin telefon sau prin microfoane. Îmi amintesc la fel de clar cum îmi făceau baie în lighean, cu apă încălzită la aragaz, pentru că nu mai aveam apă caldă.

Apoi, când am crescut, i-am întrebat, din curiozitate, cum era atunci, pentru că citeam despre perioada aia, aflam de la școală tot felul de lucruri de la ora de Istorie și așa mai departe. Mi-au mai povestit cum mergeau la coadă să ia pâine, lapte, cum trebuia să dai atenții pentru carnea bună, cum pentru ouă te luptai de dimineață pentru loc la rând. Erai urmărit și persecutat dacă aveai alte idei. Nu mai zic de măsluirea producției industriale, de CAP-urile celebre de la țară, de pilele de care aveai nevoie ca să ”rezolvi” orice, chiar orice, neavând alternativa privată.

Dar toate astea le știu pentru că mi s-au povestit. Oare câți din cei care au ieșit în piață și au agitat pancartele antisistem au auzit și înțeles poveștile?

Cum poate cineva să regrete așa ceva, mai ales într-un spațiu din care a început scâteia democrației (Universitate)? Sunt curios ce au de zis cei care chiar au trăit în epoca aia. Nu e normal să vezi într-o țară post-comunistă mesaje de genul ”jos capitalismul”.

Mai mult, cum se vede asta prin ochii unui om care vrea să investească în țara lui, respectiv în ochii unor investitori internaționali sau la Comsia Europeană, în lumea Schengen, respectiv la americani, unde încercăm să scăpăm de vize?

(sursa foto)

BONUS: